Экспорт и удаление ваших данных

Вы можете получить копию своих данных, а также удалить их. На этой странице собраны все способы сделать и то, и другое, поскольку они разбросаны по нескольким разделам.

---

Экспорт

Экспорт переписок включает сообщения каждой переписки с временными метками, проекты, в которых они находятся, созданные в них артефакты и текст, извлечённый Dropstone из прикреплённых файлов. Он не включает сами загруженные файлы. См. Что происходит с файлами, загруженными в чат.

---

Удаление

---

Что удаляется в каждом случае

Переписка удаляет её сообщения и прикреплённые файлы. Файлы, прикреплённые к переписке, существуют для её работы, поэтому они удаляются вместе с ней.

Проект удаляет сам проект и записи о его файлах. Переписки внутри него сохраняются и перемещаются из проекта.

Общая ссылка перестаёт работать. Сама переписка остаётся на месте.

Аккаунт удаляет аккаунт, записи об использовании и оплате, уведомления и любые образцы, собранные для улучшения моделей. Если вы хотите удалить переписки, файлы проектов или память, сделайте это самостоятельно заранее.

---

Сроки

Удаления, выполненные через интерфейс, вступают в силу для вас немедленно. Удаление аккаунта убирает его из активных систем сразу, а из резервных копий — при их обычной ротации. Счета хранятся как финансовые записи столько, сколько требует закон.

---

Запросы, которые мы обрабатываем за вас

Если вы не можете выполнить экспорт или удаление самостоятельно или действуете от имени другого лица с его разрешения, свяжитесь с нами через Как получить поддержку с адреса электронной почты аккаунта. Мы можем запросить подтверждение вашей личности перед выполнением действий.

---

Организации

Участники организации экспортируют и удаляют свои данные так же. Администраторы организации могут дополнительно удалять общую память и через SCIM деактивировать аккаунты. Удаление организации — действие владельца и выполняется через поддержку.

Что организация записывает и кто может это читать — отдельный вопрос: см. Как организация управляет своими данными.

---

Related articles

• What happens to the files you upload in a chatWhat Dropstone keeps from an image or document attached to a conversation, which formats keep the original file and which keep only their text, what happens in a temporary chat, in a shared conversation, and in an export.
• How an organization manages its dataThe three settings an owner controls for an organization, what each one stores, who can read it, and the limits of the strongest setting. Content logging, product telemetry, and retention, in one place.
• Who can see and change your memoryWhat Dropstone remembers belongs to your account. You can read all of it and delete any of it, the agent records and never forgets on its own, and nobody at Dropstone can read it.
• Delete your accountDeleting your Dropstone account removes your conversations, projects, files, memory, and subscription permanently. How to do it, what to do first, and what happens to shared memory in an organization.
• Privacy controlsThe privacy page in your Dropstone dashboard explains what happens to your data and gives you the switches that control it, including opting out of having your conversations used to improve Dropstone.
• How Dropstone handles your dataWhat Dropstone stores, for how long, who can see it, whether it is used to improve the models, and the commitments that apply to every account. A plain-language summary of Dropstone's data practices.