Dropstone Support

Включение журналирования содержимого в Dropstone

Как владелец включает полное журналирование содержимого для организации, что означает подтверждение, как сообщить участникам и как отключить эту функцию снова.

Available onFreeProMaxEnterpriseИзменить этот параметр может только владелец.

Полное журналирование содержимого записывает, что отправляют участники и что отвечают модели, чтобы у организации была собственная запись о работе. Оно выключено, пока вы его не включите.


Как включить

  1. Откройте свою организацию в панели управления и перейдите в раздел Данные.
  2. В разделе Журналирование содержимого выберите Полное содержимое.
  3. Подтвердите диалоговое окно. В нем прямо указано, что администраторы смогут читать запросы и ответы участников, и что участники должны быть уведомлены.
  4. Сообщите своим участникам. Подтверждение в диалоговом окне — это ваше согласие сделать это.

Этот параметр фиксируется в вашем журнале аудита с вашим именем, как и подтверждение.


Что записывается

  • Что отправил каждый участник и что ответила модель.
  • Из какого клиента пришло сообщение, какая модель ответила и когда.
  • Было ли сообщение сокращено для соответствия записи.

Запись начинается с момента включения. Ничего из того, что было до этого, записать невозможно.


Что не записывается

  • Изображения. Сообщение с картинками записывает текст и пометку о том, что изображения не сохранялись.
  • Загруженные файлы. Сам файл никогда не является частью записи. См. Что происходит с файлами, которые вы загружаете в чат.
  • Инструкции и вывод инструментов. Только слова участника и ответ модели.
  • Память. То, чему участник научил Dropstone, хранится отдельно и не раскрывается этим параметром.

Временные чаты также записываются, пока параметр включен. В контролируемой организации не может быть канала, который люди могли бы использовать для выхода за пределы контроля, и приложение сообщает об этом в самом временном чате: «Не сохраняется в вашей истории, но организация записывает разговоры в этой учетной записи».


Кто может читать

Владелец, роль безопасности и аудиторы. Не администраторы — намеренно, чтобы человек, который вводит сотрудников в должность, не был тем, кто может читать их сообщения. Само чтение также фиксируется: каждый просмотр и каждый экспорт создают запись аудита с именем читателя, его фильтрами и поисковыми запросами.

См. Чтение и экспорт архива разговоров.


Как отключить

Выберите Метаданные или Нет на той же странице. С этого момента ничего нового не записывается.

Уже записанные данные остаются под параметром Хранение данных выше, который определяет, как долго они хранятся перед удалением. Уменьшите срок хранения, если хотите, чтобы существующая запись исчезла раньше.


Related articles

Ctrl+I