Exporte e exclua seus dados

Você pode obter uma cópia dos seus dados e também pode removê-los. Esta página reúne todas as formas de fazer ambas as coisas, já que elas estão espalhadas por vários lugares.

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Exportar

A exportação de conversas inclui as mensagens e os carimbos de data/hora de cada conversa, os projetos em que elas estão, os artefatos criados nelas e o texto que a Dropstone extraiu de qualquer anexo. Ela não inclui os arquivos originais enviados. Veja O que acontece com os arquivos que você envia em um chat.

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Excluir

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O que cada exclusão remove

Uma conversa leva suas mensagens e os arquivos anexados a ela. Os arquivos anexados a uma conversa existem para que essa conversa possa usá-los, então eles desaparecem quando ela desaparece.

Um projeto leva o projeto e seus registros de arquivos. As conversas dentro dele são mantidas e movidas para fora do projeto.

Um link compartilhado para de funcionar. A conversa em si permanece onde está.

Uma conta leva a conta, seus registros de uso e cobrança, suas notificações e quaisquer amostras coletadas para melhorar os modelos. Se você quiser que suas conversas, arquivos de projeto ou memória desapareçam, exclua-os você mesmo primeiro.

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Prazos

As exclusões feitas pela interface têm efeito imediato para você. A exclusão de conta remove a conta dos sistemas ativos imediatamente e dos backups na rotação normal deles. As faturas são mantidas como registros financeiros pelo tempo que a lei exigir.

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Solicitações que tratamos para você

Se você não conseguir concluir uma exportação ou exclusão por conta própria, ou estiver fazendo uma solicitação em nome de outra pessoa com a autoridade dela, entre em contato conosco por Como obter suporte usando o e-mail da conta. Talvez precisemos verificar que é você antes de agir.

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Organizações

Membros de uma organização exportam e excluem seus próprios dados da mesma forma. Os administradores da organização também podem remover memória compartilhada e, por meio do SCIM, desativar contas. Excluir uma organização é uma ação do proprietário e é tratada pelo suporte.

O que uma organização registra e quem pode ler é uma questão separada: veja Como uma organização gerencia seus dados.

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