Dropstone Support

O que acontece com os arquivos que você envia em um chat

O que o Dropstone mantém de uma imagem ou documento anexado a uma conversa, quais formatos mantêm o arquivo original e quais mantêm apenas o texto, o que acontece em um chat temporário, em uma conversa compartilhada e em uma exportação.

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Anexar um arquivo a uma conversa faz com que ele seja lido e que o suficiente dele seja mantido para que a conversa continue usando-o. O que é mantido depende do formato, e nem todo arquivo mantém seu original.


O que é mantido de um upload

  • O texto contido nele. Todo formato de documento é convertido em texto, e esse texto é armazenado com a mensagem para que uma pergunta no quinto turno ainda possa ser respondida com base em um arquivo anexado no primeiro turno.
  • Uma miniatura pequena, apenas para imagens, para que a mensagem mostre a imagem em vez de um chip com o nome do arquivo, inclusive após um recarregamento.
  • O arquivo original em si, para três formatos: planilhas, imagens e documentos do Word. Esses são os que o Dropstone pode editar no local, e a edição precisa do original, então ele é mantido. Veja Editar um arquivo Word ou Excel anexado.

Um PDF, uma apresentação ou um arquivo de texto simples mantém apenas o texto. O arquivo em si é lido, convertido e não é armazenado. Essa é a resposta para a pergunta que esta página existe para responder.


Onde ele é mantido

Os originais armazenados ficam no armazenamento de arquivos do próprio Dropstone, endereçados por uma chave derivada da sua conta. A chave não é adivinhável a partir do identificador de um arquivo, então um arquivo enviado só pode ser acessado por meio da sua conta.

Um link de download é gerado quando você solicita um e expira logo em seguida, por isso o cartão de download em um arquivo editado pede um novo link a cada clique, em vez de manter um fixo.


Chats temporários

Em um chat anônimo, a conversa não é salva no seu histórico, mas um upload ainda precisa existir enquanto você o usa. Ele carrega um prazo de 24 horas e deixa de ser acessível depois disso. Se o Dropstone editar um arquivo ali, o cartão diz isso claramente:

Chat temporário: excluído em 24 horas. Baixe-o para mantê-lo.


Compartilhando uma conversa

Uma conversa compartilhada carrega o chip e a miniatura de um anexo, nunca o conteúdo do arquivo e nunca uma forma de acessar o arquivo armazenado. Um destinatário vê que um documento foi anexado e qual era o nome dele; ele não pode lê-lo nem baixá-lo a partir do compartilhamento.


Arquivos em uma exportação

A exportação da conversa inclui o texto que o Dropstone extraiu de cada anexo e a miniatura, não o arquivo original. Arquivos enviados a um projeto são exportados como seus nomes e tamanhos, sem seus conteúdos.

Se você precisa do arquivo em si, você já o tem: é aquele que você anexou.


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