Résoudre les messages d'erreur Dropstone
Ce que signifie chaque erreur Dropstone et comment y remédier, dans le chat, le CLI, le SDK et l'API. Limites d'utilisation, limites de débit, délais d'attente, requêtes invalides, problèmes de connexion, versions de modèles retirées et limites d'images.
Dropstone signale les erreurs de la même manière sur toutes les surfaces, donc une erreur dans le chat, le CLI et l'API signifie la même chose. Trouvez la vôtre ci-dessous.
Avant toute chose, consultez Service status. S'il y a un incident, c'est là que se trouve votre erreur.
Limite d'utilisation atteinte
Weekly limit reached
Vous avez utilisé le quota de cette semaine. Le message indique quand la fenêtre se réinitialise. Vous pouvez attendre, passer à un forfait supérieur ou, à partir de Pro, recharger. Rien n'est perdu. Voir Comment fonctionnent l'utilisation et les limites.
API Rate Limited (429)
Trop de requêtes en peu de temps, indépendamment du quota hebdomadaire. Attendez un moment et réessayez. Depuis l'API, respectez la valeur retry-after de la réponse plutôt que de réessayer immédiatement. Dropstone réessaie automatiquement dans la plupart des cas avant de vous afficher cette erreur.
API Timeout (408 ou 504)
La requête a pris trop de temps à se terminer. Généralement transitoire. Réessayez. Pour les tâches très longues, utilisez Dropstone Heavy, conçu pour mener le travail à bien sur la durée ; voir Choisir un modèle.
API Unavailable (502 ou 503)
Le modèle derrière votre requête était temporairement inaccessible. Dropstone réessaie automatiquement. Si le problème persiste, consultez Service status.
Something went wrong (500)
Something went wrong (500). Please try again. Check status.dropstone.io for updates
Une erreur du côté de Dropstone. Dans le CLI, cette erreur est réessayée automatiquement trois fois sur environ une minute et demie avant d'être affichée. Si vous la voyez, consultez la page de statut ; si rien n'est publié, réessayez et signalez-la si elle persiste.
API Bad Request (400)
La requête elle-même a été refusée. La cause la plus courante est une conversation contenant plus d'images que ce qui peut être envoyé en une seule requête. Dropstone met désormais de côté automatiquement les images les plus anciennes pour que la conversation puisse continuer ; si vous voyez cette erreur sur une version plus ancienne, démarrez une nouvelle conversation ou supprimez certaines images. Les autres causes sont rares et indiquent généralement une pièce jointe mal formée ; essayez de la rattacher.
API Auth Error
Votre session ou votre clé n'est pas valide. Dans le chat ou le tableau de bord, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Dans le CLI, exécutez dropstone login. Pour l'API, vérifiez que la clé est correcte et qu'elle n'a pas été révoquée depuis votre tableau de bord.
Not signed in
La mémoire et certaines fonctionnalités nécessitent d'être connecté. Voir Créer un compte et se connecter.
Phone verification required
Les comptes avec adresse e-mail et mot de passe doivent vérifier un numéro de téléphone avant utilisation. Voir Vérifier votre numéro de téléphone.
Cannot read this file
Le fichier joint n'a pas pu être converti en texte. Vérifiez qu'il s'agit d'un des formats pris en charge et qu'il n'est pas corrompu. Un PDF scanné dépassant la limite de pages est lu jusqu'à cette limite.
Model not available on your plan
Dropstone Heavy est disponible à partir de Pro. Voir Comparer les forfaits.
Model version retired
The model "dropstone-fast-1.5" is not available. Please use one of our curated models.
Cette version n'est plus conservée. Seules la gamme actuelle et la précédente peuvent être demandées par version, donc nommez le niveau seul (dropstone-fast, dropstone-pro ou dropstone-heavy) pour exécuter la gamme actuelle. Via l'API, la même requête est signalée comme Unknown model. Voir Historique de la gamme Dropstone.
Toujours bloqué
Contactez le support avec le texte exact de l'erreur, la surface concernée et le moment où elle s'est produite.