Dropstone 組織帳戶暫停或中止

暫停與中止是兩種您可以要求我們重新審視的狀態。本頁說明如何提出申請，以及後續會發生什麼。

暫停或中止不一定與帳單有關，適用於您的具體原因以我們告知的內容為準：封鎖畫面會標明原因。若原因是未付發票或付款方式失敗，更快的處理方式請參閱組織帳單：結清帳單即可恢復存取，無需複查。

申請複查

1. 1
   在儀表板中開啟您的組織。封鎖畫面會顯示狀態、原因及起始時間。
2. 2
   選擇申請複查。當狀態允許時，該按鈕會出現，這是伺服器的回應，而非裝飾。
3. 3
   用您自己的話說明發生什麼事，以及為何您認為該狀態有誤或應予解除。
4. 在同一位置留意回覆。儀表板會顯示申請為「處理中」，直到獲得回覆為止。

應包含的內容

• 您認為發生什麼事，請清楚說明。若付款失敗，請指出是哪張發票，以及您已做了哪些處理。
• 為何應解除該狀態，若原因不明顯的話。
• 任何審核人員需要查核您帳戶的資訊：發票號碼、姓名、日期。

您不需要使用法律用語。複查由一位能看到您帳戶的人員閱讀。

複查不是什麼

它不是對已做出決定的第二次意見。已取消的組織代表協議已結束，已終止的組織則有對其不利的判定。兩者皆不提供複查，也不應提供：一個無法導向任何結果的表單，只會讓人在等待一個不會到來的回覆。

若您認為終止決定有誤，請聯絡我們，而非等待一個不存在的複查按鈕。

等待期間

不會刪除任何內容。您的工作與資料皆安全，狀態改變後請求會恢復。在此期間，成員無法發送請求，且他們看到的理由與您相同。