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組織狀態:每一種狀態的含義

使用中、暫緩、暫停、已取消與已終止。每一種狀態的作用、為什麼只有其中兩種可以申請審查,以及每一種狀態下你的工作會發生什麼事。

Available onFreeProMaxEnterprise由 Dropstone 設定,顯示在你的儀表板中。

一個組織會處於五種狀態之一。任何非「使用中」的狀態都會停止每一位成員的每一個請求,這就是為什麼在狀態發生之前先理解它,會比事後才理解來得重要。


五種狀態

  • 使用中 沒有任何項目被暫停。
  • 暫緩 有某些地方看起來有異狀,我們正在檢視中。這是一個疑問,而非判定,所以你的工作和資料都是安全的,而且你可以申請審查。
  • 暫停 通常是帳務問題:帳單逾期未繳,或付款方式失敗。請求會暫停,直到問題解決為止,沒有任何資料被刪除,付款完成後即可恢復存取。你也可以申請審查。
  • 已取消 你的組織與 Dropstone 之間的協議已經結束。這無法逆轉,所以若要恢復,就必須重新簽訂協議。
  • 已終止 這是審查之後的判定。存取權結束。審查已經完成。

每一行描述的是常見情況,而非完整清單。某個狀態可能是因為本頁未涵蓋的原因而設定,所以請將這些描述視為狀態可能呈現的樣子,而非你遇到此狀態的原因。適用於你組織的原因,是我們向你說明的那一個,儀表板會連同狀態以及起始時間一起顯示。


為什麼只有其中兩種可以申請審查

暫緩和暫停可以申請審查。已取消和已終止則不行,而這不是為了關上大門。

暫緩是一個未決的疑問,所以提供審查是誠實的做法。已取消是已經做出的決定,而已終止是審查之後的判定。在後兩者上提供「申請審查」會是一個沒有去處的表單,而且會有人苦等一個永遠不會來的回覆。


你的工作會發生什麼事

暫緩和暫停不會刪除任何東西。儀表板以客戶看得見的文字說明這點:你的工作和資料都是安全的。

請求會停止,對所有人都是如此,直到狀態改變為止。除此之外,沒有其他事情會改變。

當狀態不是「使用中」時,還有一件事會改變:你組織名稱旁和你姓名旁的金色驗證標章會被移除。關於這個標章的含義以及如何恢復,請參閱角色與權限


狀態背後的原因

每一次停止都帶有一個原因,而這個原因決定了出路是什麼樣子。以下是原因選項的清單,你的組織所適用的原因會顯示在儀表板中:

原因含義
付款逾期帳單已逾期未繳。繳清後即可恢復存取
付款方式失敗我們無法完成收款。更新付款方式後即可恢復存取
異常活動這是預防措施,而非判定。請申請審查
違反政策疑似違反可接受使用政策。請申請審查
安全審查在安全審查完成前暫停。你的工作和資料都是安全的
違反合約協議遭到違反。請聯絡我們討論此事
合約結束協議已結束。請聯絡我們以簽訂新協議
應你要求關閉應你組織的要求而關閉。如果這並非你的本意,請告訴我們
濫用或誤用因濫用平台而終止。如果你認為這項判定有誤,請聯絡我們

以上是具名的原因。它們來自一份固定清單,而非每次重新撰寫,所以兩個處於相同情況的組織會收到相同的說明;而當沒有任何一個原因符合時,就會為該組織撰寫專屬的訊息。你看到的,就是適用於你的原因。


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