Устранение ошибок
Что означает каждая ошибка Dropstone и что с ней делать — в чате, CLI, SDK и API. Лимиты использования, ограничения частоты запросов, таймауты, неверные запросы, проблемы со входом и лимиты изображений.
Dropstone сообщает об ошибках одинаково на всех поверхностях, поэтому ошибка в чате, CLI и API означает одно и то же. Найдите свою ниже.
Прежде всего проверьте Статус сервиса. Если произошел инцидент, это и есть ваша ошибка.
Достигнут лимит использования
Недельный лимит достигнут
Вы использовали недельную квоту. Сообщение показывает, когда окно сбросится. Вы можете подождать, обновить тариф или, на Pro и выше, пополнить баланс. Ничего не теряется. См. Как работают использование и лимиты.
Ограничение частоты запросов API (429)
Слишком много запросов за короткое время — это отдельно от недельной квоты. Подождите немного и попробуйте снова. При работе с API учитывайте значение retry-after в ответе, а не повторяйте запрос немедленно. Dropstone в большинстве случаев автоматически повторяет запрос за вас, прежде чем показать эту ошибку.
Таймаут API (408 или 504)
Запрос занял слишком много времени. Обычно это временная проблема. Попробуйте снова. Для очень длительных задач используйте Dropstone Heavy, который создан для выполнения работы в течение длительного времени; см. Выбор модели.
API недоступен (502 или 503)
Модель, стоящая за вашим запросом, временно была недоступна. Dropstone повторяет запрос автоматически. Если проблема сохраняется, проверьте Статус сервиса.
Что-то пошло не так (500)
Что-то пошло не так (500). Пожалуйста, попробуйте еще раз. Проверьте status.dropstone.io для обновлений
Ошибка на стороне Dropstone. В CLI она автоматически повторяется три раза в течение примерно полутора минут, прежде чем отобразится. Если вы ее видите, проверьте страницу статуса; если там ничего нет, попробуйте снова и сообщите о проблеме, если она продолжается.
Неверный запрос API (400)
Сам запрос был отклонен. Наиболее частая причина — разговор, содержащий больше изображений, чем можно отправить за один запрос. Dropstone теперь автоматически откладывает самые старые изображения, чтобы разговор мог продолжаться; если вы видите эту ошибку в старой версии, начните новый разговор или удалите некоторые изображения. Другие причины редки и обычно означают поврежденное вложение файла; попробуйте прикрепить его заново.
Ошибка аутентификации API
Ваша сессия или ключ недействительны. В чате или панели управления выйдите из системы и войдите снова. В CLI выполните dropstone login. Для API проверьте, что ключ корректен и не был отозван в вашей панели управления.
Не выполнен вход
Для использования памяти и некоторых функций требуется вход в систему. См. Создание учетной записи и вход.
Требуется подтверждение телефона
Аккаунты с адресом электронной почты и паролем должны подтвердить номер телефона перед использованием. См. Подтверждение номера телефона.
Не удается прочитать этот файл
Прикрепленный файл не удалось преобразовать в текст. Проверьте, что он относится к поддерживаемым форматам и не поврежден. Отсканированный PDF, превышающий лимит страниц, читается до этого лимита.
Модель недоступна на вашем тарифе
Dropstone Heavy доступен на Pro и выше. См. Сравнение тарифов.
Все еще не получается
Обратитесь в поддержку, указав точный текст ошибки, поверхность и время ее возникновения.