エラーメッセージのトラブルシューティング
チャット、CLI、SDK、APIにおける各Dropstoneエラーの意味と対処方法。使用制限、レート制限、タイムアウト、不正なリクエスト、サインインの問題、画像制限について解説します。
Dropstoneはすべての画面で同じ方法でエラーを報告するため、チャット、CLI、APIのエラーは同じ意味を持ちます。以下から該当するエラーを見つけてください。
その前に、まずサービスステータスを確認してください。インシデントが発生している場合、それがエラーの原因です。
使用制限に達しました
週間制限に達しました
今週の利用枠を使い切りました。メッセージにはリセット時期が表示されます。待つか、アップグレードするか、Pro以上ではチャージすることもできます。データが失われることはありません。使用量と制限の仕組みを参照してください。
APIレート制限（429）
短時間にリクエストが多すぎます。これは週間利用枠とは別です。少し待ってから再試行してください。APIから利用する場合は、すぐに再試行するのではなく、レスポンス内のretry-after値を尊重してください。Dropstoneはほとんどの場合、このエラーを表示する前に自動的に再試行します。
APIタイムアウト（408または504）
リクエストの完了に時間がかかりすぎました。通常は一時的なものです。再試行してください。非常に長いタスクには、時間をかけて作業を進めるように設計されたDropstone Heavyを使用してください。モデルを選ぶを参照してください。
API利用不可（502または503）
リクエストの背後にあるモデルが一時的に到達不能でした。Dropstoneは自動的に再試行します。問題が続く場合は、サービスステータスを確認してください。
問題が発生しました（500）
問題が発生しました（500）。もう一度お試しください。status.dropstone.ioで更新情報を確認してください
Dropstone側でエラーが発生しました。CLIでは、表示される前に約1分半の間に3回自動的に再試行されます。このエラーが表示された場合は、ステータスページを確認してください。何も投稿されていない場合は、再試行し、続く場合は報告してください。
API不正リクエスト（400）
リクエスト自体が拒否されました。最も一般的な原因は、1回のリクエストで送信できる画像数を超える画像を含む会話です。Dropstoneは現在、会話を続行できるように最も古い画像を自動的に除外します。古いバージョンでこのエラーが表示される場合は、新しい会話を開始するか、一部の画像を削除してください。その他の原因はまれで、通常は不正なファイル添付を意味します。ファイルを添付し直してみてください。
API認証エラー
セッションまたはキーが無効です。チャットまたはダッシュボードで、サインアウトしてから再度サインインしてください。CLIでは、dropstone loginを実行してください。APIでは、キーが正しく、ダッシュボードから失効していないことを確認してください。
サインインしていません
メモリと一部の機能を使用するにはサインインが必要です。アカウントを作成してサインインするを参照してください。
電話番号の確認が必要です
メールアドレスとパスワードのアカウントは、使用前に電話番号の確認が必要です。電話番号を確認するを参照してください。
このファイルを読み取れません
添付されたファイルをテキストに変換できませんでした。サポートされている形式のいずれかであり、破損していないことを確認してください。ページ数の上限を超えるスキャン済みPDFは、その上限まで読み取られます。
お使いのプランでは利用できないモデルです
Dropstone HeavyはPro以上で利用できます。プランを比較するを参照してください。
それでも解決しない場合
正確なエラーテキスト、使用していた画面、発生時刻を添えてサポートにお問い合わせください。