Dropstoneのエラーメッセージのトラブルシューティング
チャット、CLI、SDK、APIにおける各Dropstoneエラーの意味と対処法。使用制限、レート制限、タイムアウト、不正なリクエスト、サインインの問題、廃止されたモデルバージョン、画像制限について解説します。
Dropstoneはすべての画面で同じ方法でエラーを報告するため、チャット、CLI、APIでのエラーは同じ意味を持ちます。該当するエラーを以下で見つけてください。
何よりも先に、サービスステータスを確認してください。インシデントが発生している場合、それがエラーの原因です。
使用制限に達しました
週間制限に達しました
今週の利用枠を使い切りました。このメッセージは、ウィンドウがリセットされるタイミングを示しています。待つか、アップグレードするか、Pro以上ではチャージアップが可能です。データが失われることはありません。使用量と制限の仕組みを参照してください。
APIレート制限（429）
短期間でのリクエストが多すぎます。これは週間利用枠とは別です。少し待ってから再試行してください。APIから利用する場合は、すぐに再試行するのではなく、レスポンス内のretry-after値を尊重してください。Dropstoneはほとんどの場合、このエラーを表示する前に自動的に再試行します。
APIタイムアウト（408または504）
リクエストの完了に時間がかかりすぎました。通常は一時的なものです。再試行してください。非常に長いタスクには、時間をかけて作業を継続するように設計されたDropstone Heavyを使用してください。モデルの選択を参照してください。
API利用不可（502または503）
リクエストの背後にあるモデルに一時的にアクセスできませんでした。Dropstoneは自動的に再試行します。問題が続く場合は、サービスステータスを確認してください。
問題が発生しました（500）
問題が発生しました（500）。もう一度お試しください。更新情報はstatus.dropstone.ioをご確認ください
Dropstone側でエラーが発生しました。CLIでは、表示される前に約1分半かけて自動的に3回再試行されます。このエラーが表示された場合は、ステータスページを確認してください。何も掲載されていない場合は、再試行し、それでも続く場合は報告してください。
API不正リクエスト（400）
リクエスト自体が拒否されました。最も一般的な原因は、1回のリクエストで送信できる数を超える画像が会話に含まれていることです。Dropstoneは現在、会話を継続できるように最も古い画像を自動的に除外します。古いバージョンでこのエラーが表示される場合は、新しい会話を開始するか、画像をいくつか削除してください。その他の原因はまれで、通常は不正なファイル添付を意味します。ファイルを添付し直してみてください。
API認証エラー
セッションまたはキーが無効です。チャットまたはダッシュボードでは、サインアウトしてからサインインし直してください。CLIでは、dropstone loginを実行してください。APIでは、キーが正しく、ダッシュボードから失効していないことを確認してください。
サインインしていません
メモリと一部の機能を使用するにはサインインが必要です。アカウントの作成とサインインを参照してください。
電話番号の確認が必要です
メールアドレスとパスワードのアカウントは、使用前に電話番号の確認が必要です。電話番号の確認を参照してください。
このファイルを読み取れません
添付されたファイルをテキストに変換できませんでした。サポートされている形式のいずれかであり、破損していないことを確認してください。ページ制限を超えるスキャン済みPDFは、その制限まで読み取られます。
お使いのプランではモデルを利用できません
Dropstone HeavyはPro以上で利用できます。プランの比較を参照してください。
モデルバージョンが廃止されました
モデル「dropstone-fast-1.5」は利用できません。厳選されたモデルのいずれかを使用してください。
そのバージョンは維持されなくなりました。現在のラインナップと前回のラインナップのみがバージョン指定でリクエストできるため、現在のラインナップを実行するには、ティア名のみを指定してください（dropstone-fast、dropstone-pro、またはdropstone-heavy）。API経由では、同じリクエストはUnknown modelとして報告されます。Dropstoneラインナップの履歴を参照してください。
それでも解決しない場合
正確なエラーテキスト、利用画面、発生時刻を添えて、サポートにお問い合わせください。