Dropstone-Organisation pausiert oder gesperrt
So beantragen Sie eine Überprüfung, wenn eine Organisation pausiert oder gesperrt ist, was Sie angeben sollten, wie die Überprüfung nachverfolgt wird und warum gekündigte und beendete Konten nicht überprüft werden können.
Eine Pausierung und eine Sperrung sind die beiden Zustände, die Sie von uns erneut prüfen lassen können. Diese Seite erklärt, wie das geht und was Sie erwartet.
Eine Pausierung oder Sperrung hängt nicht immer mit der Abrechnung zusammen, und der Grund, der für Sie gilt, ist der, den wir Ihnen nennen: Der blockierte Bildschirm benennt ihn. Wenn der Grund eine unbezahlte Rechnung oder eine fehlgeschlagene Zahlungsmethode ist, ist der schnellere Weg in Abrechnung für Ihre Organisation: Die Begleichung stellt den Zugriff ohne Überprüfung wieder her.
Eine Überprüfung beantragen
- Öffnen Sie Ihre Organisation im Dashboard. Der blockierte Bildschirm nennt den Status, den Grund und seit wann.
- Wählen Sie Überprüfung anfordern. Die Schaltfläche ist vorhanden, wenn der Zustand dies zulässt, und sie ist die Antwort des Servers und keine Dekoration.
- Beschreiben Sie in eigenen Worten, was passiert ist und warum Sie glauben, dass der Zustand falsch ist oder aufgehoben werden sollte.
- Achten Sie an derselben Stelle auf die Antwort. Das Dashboard zeigt die Anfrage als offen an, bis sie beantwortet wird.
Was Sie angeben sollten
- Was Ihrer Meinung nach passiert ist, klar und einfach. Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, nennen Sie die Rechnung und was Sie dagegen unternommen haben.
- Warum der Zustand aufgehoben werden sollte, falls dies nicht offensichtlich ist.
- Alles, was eine Person benötigt, um Ihr Konto zu prüfen: eine Rechnungsnummer, einen Namen, ein Datum.
Sie müssen nicht in juristischer Sprache argumentieren. Eine Überprüfung wird von einer Person gelesen, die das Konto vor sich hat.
Was eine Überprüfung nicht ist
Sie ist keine zweite Meinung zu einer Entscheidung, die bereits getroffen wurde. Eine gekündigte Organisation hat eine Vereinbarung, die beendet wurde, und eine beendete hat einen Befund gegen sich. Keine der beiden bietet eine Überprüfung an, und das ist auch richtig so: Ein Formular, das ins Leere führt, lässt jemanden auf eine Antwort warten, die nicht kommt.
Wenn Sie glauben, dass eine Beendigung falsch ist, kontaktieren Sie uns, anstatt auf eine Überprüfungsschaltfläche zu warten, die nicht vorhanden ist.
Während Sie warten
Es wird nichts gelöscht. Ihre Arbeit und Ihre Daten sind sicher, und Anfragen werden fortgesetzt, sobald sich der Zustand ändert. Mitglieder können in der Zwischenzeit keine Anfragen senden und sehen denselben Grund wie Sie.
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