Organisationsstatus: was jeder einzelne bedeutet
Aktiv, pausiert, gesperrt, gekündigt und beendet. Was jeder Status bewirkt, warum nur zwei davon überprüft werden können und was mit Ihrer Arbeit in jedem Fall passiert.
Eine Organisation befindet sich in einem von fünf Zuständen. Alles außer „Aktiv" stoppt jede Anfrage für jedes Mitglied, weshalb es sich lohnt, den Status zu verstehen, bevor er eintritt, statt danach.
Die fünf Zustände
- Aktiv Nichts ist pausiert.
- Pausiert Etwas sah falsch aus und wir schauen es uns an. Eine Frage, kein Befund, daher sind Ihre Arbeit und Ihre Daten sicher, und Sie können eine Überprüfung anfordern.
- Gesperrt Meist ein Abrechnungsproblem: eine überfällige Rechnung oder eine fehlgeschlagene Zahlungsmethode. Anfragen werden pausiert, bis das geklärt ist, nichts wurde gelöscht, und der Zugriff kehrt zurück, sobald die Zahlung durchgeht. Sie können ebenfalls eine Überprüfung anfordern.
- Gekündigt Die Vereinbarung zwischen Ihrer Organisation und Dropstone ist beendet. Es gibt nichts rückgängig zu machen, daher bedeutet eine Rückkehr den Abschluss einer neuen Vereinbarung.
- Beendet Ein Befund nach einer Überprüfung. Der Zugriff endet. Die Überprüfung hat bereits stattgefunden.
Was jede Zeile beschreibt, ist der häufigste Fall, nicht die vollständige Liste. Ein Status kann aus einem Grund gesetzt werden, den diese Seite nicht abdeckt. Lesen Sie sie also als Beschreibung, wie ein Status aussehen kann, nicht als Ursache für Ihren. Der Grund, der für Ihre Organisation gilt, ist der, den wir Ihnen nennen, und das Dashboard zeigt ihn zusammen mit dem Status und seit wann.
Warum nur zwei davon überprüft werden können
Eine Pausierung und eine Sperrung können überprüft werden. Eine Kündigung und eine Beendigung nicht, und der Grund ist nicht, eine Tür zu schließen.
Eine Pausierung ist eine offene Frage, daher ist eine Überprüfung das Ehrliche, was man anbieten kann. Eine Kündigung ist eine Entscheidung, die bereits getroffen wurde, und eine Beendigung ist ein Befund nach einer Überprüfung. „Überprüfung anfordern" bei diesen beiden anzubieten, wäre ein Formular, das ins Leere führt, und jemand würde auf eine Antwort warten, die nie kommen würde.
Was mit Ihrer Arbeit passiert
Eine Pausierung und eine Sperrung löschen nichts. Das Dashboard sagt es in den Worten, die der Kunde sieht: Ihre Arbeit und Ihre Daten sind sicher.
Anfragen stoppen, für alle, bis sich der Status ändert. Sonst passiert nichts.
Eine weitere Sache ändert sich, solange der Status nicht „Aktiv" ist: das goldene Verifizierungszeichen neben Ihrer Organisation und neben Ihrem Namen wird entfernt. Siehe Rollen und Berechtigungen für die Bedeutung dieses Zeichens und was es zurückbringt.
Die Gründe hinter einem Status
Jeder Stopp trägt einen Grund, und der Grund entscheidet, wie der Ausweg aussieht. Dies ist die Liste, aus der der Grund gewählt wird, und der Grund, den Ihre Organisation hat, wird Ihnen im Dashboard mitgeteilt:
| Grund | Was es bedeutet |
|---|---|
| Zahlung überfällig | Eine Rechnung ist überfällig. Die Begleichung stellt den Zugriff wieder her |
| Zahlungsmethode fehlgeschlagen | Wir konnten die Zahlung nicht entgegennehmen. Die Aktualisierung der Methode stellt den Zugriff wieder her |
| Ungewöhnliche Aktivität | Eine Vorsichtsmaßnahme, kein Befund. Fordern Sie eine Überprüfung an |
| Richtlinienverstoß | Ein vermuteter Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinie. Fordern Sie eine Überprüfung an |
| Sicherheitsüberprüfung | Pausiert, während eine Sicherheitsüberprüfung abgeschlossen wird. Ihre Arbeit und Daten sind sicher |
| Vertragsverletzung | Die Vereinbarung wurde verletzt. Kontaktieren Sie uns, um das zu besprechen |
| Vertrag beendet | Die Vereinbarung ist beendet. Kontaktieren Sie uns, um eine neue zu starten |
| Auf Ihren Wunsch geschlossen | Auf Wunsch Ihrer Organisation geschlossen. Teilen Sie uns mit, falls das nicht beabsichtigt war |
| Missbrauch oder Zweckentfremdung | Wegen Missbrauchs der Plattform beendet. Kontaktieren Sie uns, falls Sie glauben, dass das falsch ist |
Das sind die benannten Gründe. Sie stammen aus einer festen Liste, statt jedes Mal neu formuliert zu werden, sodass zwei Organisationen in derselben Situation dasselbe erfahren. Und wo keiner davon passt, wird die Nachricht stattdessen für diese Organisation geschrieben. Was Ihnen angezeigt wird, ist der Grund, der für Sie gilt.
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