Dropstone-Organisationsstatus: Was jeder einzelne bedeutet
Aktiv, pausiert, gesperrt, gekündigt und beendet. Was jeder Status bewirkt, warum nur zwei davon überprüft werden können und was in jedem Fall mit Ihrer Arbeit passiert.
Eine Organisation befindet sich in einem von fünf Zuständen. Alles außer „Aktiv" stoppt jede Anfrage für jedes Mitglied, weshalb es sich lohnt, den Zustand zu verstehen, bevor er eintritt, statt danach.
Die fünf Zustände
- Aktiv Nichts ist pausiert.
- Pausiert Etwas schien nicht in Ordnung zu sein und wir prüfen es. Eine Frage, keine Feststellung, daher sind Ihre Arbeit und Ihre Daten sicher, und Sie können eine Überprüfung anfordern.
- Gesperrt Meist ein Abrechnungsproblem: eine überfällige Rechnung oder eine fehlgeschlagene Zahlungsmethode. Anfragen werden pausiert, bis das Problem behoben ist, nichts wurde gelöscht, und der Zugriff kehrt zurück, sobald die Zahlung eingeht. Sie können ebenfalls eine Überprüfung anfordern.
- Gekündigt Die Vereinbarung zwischen Ihrer Organisation und Dropstone ist beendet. Es gibt nichts rückgängig zu machen, eine Rückkehr bedeutet also den Abschluss einer neuen Vereinbarung.
- Beendet Eine Feststellung nach einer Überprüfung. Der Zugriff endet. Die Überprüfung hat bereits stattgefunden.
Was jede Zeile beschreibt, ist der häufigste Fall, nicht die vollständige Liste. Ein Zustand kann aus einem Grund gesetzt werden, den diese Seite nicht abdeckt. Lesen Sie die Beschreibungen daher als Hinweis darauf, wie ein Zustand aussehen kann, nicht als Ursache für Ihren. Der Grund, der für Ihre Organisation gilt, ist der, den wir Ihnen nennen, und das Dashboard zeigt ihn zusammen mit dem Zustand und seit wann er besteht.
Warum nur zwei davon überprüft werden können
Eine Pausierung und eine Sperrung können überprüft werden. Eine Kündigung und eine Beendigung nicht – und der Grund ist nicht, eine Tür zu verschließen.
Eine Pausierung ist eine offene Frage, daher ist eine Überprüfung das Ehrliche, was man anbieten kann. Eine Kündigung ist eine Entscheidung, die bereits getroffen wurde, und eine Beendigung ist eine Feststellung nach einer Überprüfung. Auf diesen beiden „Überprüfung anfordern" anzubieten, wäre ein Formular, das ins Leere führt, und jemand würde auf eine Antwort warten, die nie kommen würde.
Was mit Ihrer Arbeit passiert
Eine Pausierung und eine Sperrung löschen nichts. Das Dashboard sagt es in den Worten, die der Kunde sieht: Ihre Arbeit und Ihre Daten sind sicher.
Anfragen stoppen, für alle, bis sich der Zustand ändert. Sonst nichts.
Eine weitere Sache ändert sich, solange der Zustand nicht „Aktiv" ist: Das goldene Verifiziert-Zeichen neben Ihrer Organisation und neben Ihrem Namen wird entfernt. Siehe Rollen und Berechtigungen für die Bedeutung dieses Zeichens und was es zurückbringt.
Die Gründe hinter einem Zustand
Jeder Stopp trägt einen Grund, und der Grund bestimmt, wie der Ausweg aussieht. Dies ist die Liste, aus der der Grund gewählt wird, und der für Ihre Organisation geltende wird Ihnen im Dashboard mitgeteilt:
| Grund | Bedeutung |
|---|---|
| Zahlung überfällig | Eine Rechnung ist überfällig. Die Begleichung stellt den Zugriff wieder her |
| Zahlungsmethode fehlgeschlagen | Wir konnten die Zahlung nicht einziehen. Die Aktualisierung der Methode stellt den Zugriff wieder her |
| Ungewöhnliche Aktivität | Eine Vorsichtsmaßnahme, keine Feststellung. Fordern Sie eine Überprüfung an |
| Richtlinienverstoß | Ein vermuteter Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien. Fordern Sie eine Überprüfung an |
| Sicherheitsüberprüfung | Pausiert, während eine Sicherheitsüberprüfung abgeschlossen wird. Ihre Arbeit und Daten sind sicher |
| Vertragsverletzung | Die Vereinbarung wurde verletzt. Kontaktieren Sie uns, um sie zu besprechen |
| Vertrag beendet | Die Vereinbarung ist beendet. Kontaktieren Sie uns, um eine neue zu starten |
| Auf Ihren Wunsch geschlossen | Auf Wunsch Ihrer Organisation geschlossen. Teilen Sie uns mit, falls das nicht beabsichtigt war |
| Missbrauch oder Zweckentfremdung | Wegen Missbrauchs der Plattform beendet. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass das falsch ist |
Das sind die benannten Gründe. Sie stammen aus einer festen Liste und werden nicht jedes Mal neu formuliert, sodass zwei Organisationen in derselben Situation dasselbe erfahren. Wo keiner davon passt, wird die Nachricht stattdessen für diese Organisation verfasst. Was Ihnen angezeigt wird, ist der Grund, der für Sie gilt.
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