排查错误消息

Dropstone 在各种场景（聊天、CLI、SDK 和 API）中每个错误的含义及应对方法。包括使用限制、速率限制、超时、错误请求、登录问题以及图片限制。

Dropstone 在所有界面中以相同的方式报告错误，因此聊天、CLI 和 API 中的错误含义相同。请在下方找到你的错误。

在此之前，请先查看服务状态。如果有事件发生，那就是你的错误。

已达到使用限制

已达到每周限制

你已用完本周的配额。消息会显示重置时间。你可以等待、升级，或者在 Pro 及以上版本中充值。不会丢失任何内容。请参阅使用和限制的运作方式。

短时间内请求过多，与每周配额无关。请稍等片刻后重试。使用 API 时，请遵循响应中的 retry-after 值，而不是立即重试。在大多数情况下，Dropstone 会自动为你重试，然后才显示此错误。

请求耗时过长。通常是暂时性的。请重试。对于非常长的任务，请使用 Dropstone Heavy，它专为长时间工作而设计；请参阅选择模型。

你请求背后的模型暂时无法访问。Dropstone 会自动重试。如果持续出现，请查看服务状态。

出现问题（500）。请重试。查看 status.dropstone.io 获取更新

这是 Dropstone 端的错误。在 CLI 中，此错误会在显示之前自动重试三次，大约持续一分半钟。如果你看到此错误，请查看状态页面；如果没有发布任何内容，请重试，如果仍然存在，请报告问题。

请求本身被拒绝。最常见的原因是对话中携带的图片数量超过单次请求可发送的上限。Dropstone 现在会自动搁置最旧的图片，以便对话可以继续；如果你在旧版本上看到此错误，请开始新对话或移除一些图片。其他原因很少见，通常意味着文件附件格式错误；请尝试重新附加。

你的会话或密钥无效。在聊天或仪表板中，请退出并重新登录。在 CLI 中，运行 dropstone login。对于 API，请检查密钥是否正确且未被从你的仪表板中撤销。

记忆和某些功能需要登录。请参阅创建账户并登录。

使用邮箱和密码注册的账户必须验证手机号码后才能使用。请参阅验证你的手机号码。

无法将附加的文件转换为文本。请检查它是否为支持的格式之一且未损坏。超过页数限制的扫描 PDF 将读取到该限制为止。

Dropstone Heavy 在 Pro 及以上版本中可用。请参阅比较套餐。

请联系支持，并提供确切的错误文本、使用场景以及发生时间。