Телефонные звонки, которые Dropstone совершает за вас
Поручите Dropstone совершить звонок, и ограничения, в рамках которых он может действовать. Всё, что выходит за их пределы, ожидает вашего одобрения, а каждый звонок возвращается в чат отдельной карточкой с записью в настройках.
Dropstone может совершить звонок от вашего имени: забронировать столик, уточнить статус заказа, задать вопрос поставщику. Это настоящий звонок на реальный номер, и на другом конце линии — живой человек.
Что вы передаёте
Для звонка нужно больше, чем просто задача. Dropstone получает контекст, о котором не сможет спросить вас во время разговора:
- Кому он звонит и по какому поводу
- Что ему может понадобиться: имя для представления, размер компании, даты и время, бюджет, запасные варианты
- Полномочия на принятие решений: на что он может соглашаться самостоятельно, а на что — нет
Он никогда не берёт на себя обязательства сверх предоставленных вами полномочий. Если единственный доступный вариант выходит за пределы ваших ограничений, он просит собеседника подождать и возвращается к вам.
Отложенные варианты и одобрение
Отложенный вариант описывается прямо: что было предложено и чем это отличается от того, что вы разрешили. Решение за вами. Примите его — и Dropstone совершит короткий подтверждающий звонок; отклоните — и он оставит это без последствий.
Ничто не согласуется от вашего имени за пределами установленных вами ограничений, и ничто не согласуется молча.
После звонка
Каждый звонок появляется в чате отдельной карточкой, а пока он идёт, рядом с беседой открывается панель звонка с живыми субтитрами обеих сторон. По завершении карточка и панель показывают сводку сказанного и решённого, а также расшифровку и запись. См. Наблюдать за звонком в реальном времени.
Аудио записывается, и запись отображается в Настройках в разделе Записи, где вы можете воспроизвести её или удалить. См. Записи звонков.
Если чат является общим, аудио не передаётся в него, пока вы не включите Включить запись звонка, а Скрывать конфиденциальную информацию скрывает номера и адреса на протяжении всего звонка. См. Поделиться звонком.
Related articles
- Watch a call while it happensWhile Dropstone is on a call, a call panel opens beside the chat: the status, live captions of what each side is saying, the full transcript, and the summary and recording when it ends.
- Share a callShare the chat a call happened in and the link carries the call, its summary, and the transcript. The audio goes only if you include it, and hiding sensitive information replaces numbers and addresses with censor bars.
- Call recordingsEvery call Dropstone makes on your behalf is recorded. Where the recordings are listed, how to play one back, download it, or delete it, and what a shared chat carries.
- Verify your phone numberAccounts created with an email and password need a verified phone number before they can use Dropstone. Verification is an automated phone call that reads a six-digit code aloud. Here is how it works and what to do if the call does not come.
- Get started with Dropstone ChatDropstone Chat at chat.dropstone.io is a conversational assistant with memory, projects, document upload, artifacts, and skills. Here is the layout and the first things to try.