Solucionar mensagens de erro do Dropstone
O que cada erro do Dropstone significa e o que fazer a respeito, no chat, na CLI, no SDK e na API. Limites de uso, limites de taxa, timeouts, requisições inválidas, problemas de login, versões de modelo aposentadas e limites de imagens.
O Dropstone relata erros da mesma forma em todas as superfícies, então um erro no chat, na CLI e na API significa a mesma coisa. Encontre o seu abaixo.
Antes de qualquer outra coisa, verifique o Status do serviço. Se houver um incidente, esse é o seu erro.
Limite de uso atingido
Limite semanal atingido
Você usou a cota desta semana. A mensagem mostra quando a janela é redefinida. Você pode esperar, fazer upgrade ou, no Pro e superior, adicionar créditos. Nada é perdido. Consulte Como funcionam o uso e os limites.
API com limite de taxa (429)
Muitas requisições em um curto período, separado da cota semanal. Aguarde um momento e tente novamente. Pela API, respeite o valor de retry-after na resposta em vez de tentar imediatamente. O Dropstone tenta novamente por você automaticamente na maioria dos casos antes de exibir isso.
Timeout da API (408 ou 504)
A requisição levou tempo demais para ser concluída. Geralmente é transitório. Tente novamente. Para tarefas muito longas, use o Dropstone Heavy, que é feito para realizar trabalho ao longo do tempo; consulte Escolher um modelo.
API indisponível (502 ou 503)
O modelo por trás da sua requisição estava temporariamente inacessível. O Dropstone tenta novamente automaticamente. Se persistir, verifique o Status do serviço.
Algo deu errado (500)
Algo deu errado (500). Tente novamente. Verifique status.dropstone.io para atualizações
Um erro do lado do Dropstone. Na CLI, isso é tentado novamente automaticamente três vezes em cerca de um minuto e meio antes de ser exibido. Se você vir isso, verifique a página de status; se nada estiver publicado, tente novamente e relate o problema se continuar.
Requisição inválida da API (400)
A requisição em si foi recusada. A causa mais comum é uma conversa carregando mais imagens do que podem ser enviadas em uma única requisição. O Dropstone agora separa automaticamente as imagens mais antigas para que a conversa possa continuar; se você vir isso em uma versão mais antiga, inicie uma nova conversa ou remova algumas imagens. Outras causas são raras e geralmente significam um anexo de arquivo malformado; tente anexá-lo novamente.
Erro de autenticação da API
Sua sessão ou chave não é válida. No chat ou no painel, saia e entre novamente. Na CLI, execute dropstone login. Para a API, verifique se a chave está correta e não foi revogada no seu painel.
Não conectado
Memória e alguns recursos exigem que você esteja conectado. Consulte Criar uma conta e entrar.
Verificação de telefone necessária
Contas com e-mail e senha devem verificar um número de telefone antes do uso. Consulte Verificar seu número de telefone.
Não é possível ler este arquivo
O arquivo anexado não pôde ser convertido em texto. Verifique se ele está em um dos formatos suportados e se não está corrompido. Um PDF escaneado além do limite de páginas é lido até esse limite.
Modelo não disponível no seu plano
O Dropstone Heavy está disponível no Pro e superior. Consulte Comparar planos.
Versão do modelo aposentada
O modelo "dropstone-fast-1.5" não está disponível. Use um dos nossos modelos selecionados.
Essa versão não é mais mantida. Apenas a linha atual e a anterior podem ser solicitadas por versão, então nomeie o nível sozinho (dropstone-fast, dropstone-pro ou dropstone-heavy) para executar a linha atual. Pela API, a mesma requisição é relatada como Unknown model. Consulte Histórico da linha do Dropstone.
Ainda travado
Entre em contato com o suporte com o texto exato do erro, a superfície e quando aconteceu.