오류 메시지 문제 해결

Dropstone은 모든 화면에서 동일한 방식으로 오류를 보고하므로, 채팅, CLI, API에서 발생한 오류는 같은 의미를 갖습니다. 아래에서 해당하는 오류를 찾아보세요.

그 전에 먼저 서비스 상태를 확인하세요. 장애가 발생 중이라면, 그것이 곧 오류의 원인입니다.

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사용량 제한 도달

주간 한도 도달

이번 주 할당량을 모두 사용했습니다. 메시지에는 재설정 시점이 표시됩니다. 기다리거나, 업그레이드하거나, Pro 이상에서는 충전할 수 있습니다. 데이터는 손실되지 않습니다. 사용량 및 한도 작동 방식을 참조하세요.

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API 속도 제한 (429)

짧은 시간에 너무 많은 요청을 보냈습니다. 주간 할당량과는 별개입니다. 잠시 기다린 후 다시 시도하세요. API를 사용하는 경우, 즉시 재시도하지 말고 응답의 retry-after 값을 준수하세요. Dropstone은 대부분의 경우 이를 자동으로 재시도한 후에 오류를 표시합니다.

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API 시간 초과 (408 또는 504)

요청이 완료되는 데 너무 오래 걸렸습니다. 대개 일시적인 문제입니다. 다시 시도하세요. 매우 긴 작업의 경우, 시간에 걸쳐 작업을 수행하도록 설계된 Dropstone Heavy를 사용하세요. 모델 선택을 참조하세요.

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API 사용 불가 (502 또는 503)

요청 뒤에 있는 모델에 일시적으로 연결할 수 없었습니다. Dropstone이 자동으로 재시도합니다. 문제가 지속되면 서비스 상태를 확인하세요.

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문제가 발생했습니다 (500)

문제가 발생했습니다 (500). 다시 시도해 주세요. status.dropstone.io에서 업데이트를 확인하세요

Dropstone 측에서 발생한 오류입니다. CLI에서는 표시되기 전에 약 1분 30초에 걸쳐 자동으로 세 번 재시도됩니다. 이 오류가 표시되면 상태 페이지를 확인하고, 게시된 내용이 없다면 다시 시도한 후 계속되면 신고하세요.

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API 잘못된 요청 (400)

요청 자체가 거부되었습니다. 가장 흔한 원인은 한 번의 요청으로 보낼 수 있는 것보다 더 많은 이미지를 포함한 대화입니다. Dropstone은 이제 대화가 계속될 수 있도록 가장 오래된 이미지를 자동으로 제외합니다. 이전 버전에서 이 오류가 표시되면 새 대화를 시작하거나 일부 이미지를 제거하세요. 다른 원인은 드물며, 대개 손상된 파일 첨부를 의미하므로 파일을 다시 첨부해 보세요.

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API 인증 오류

세션이나 키가 유효하지 않습니다. 채팅이나 대시보드에서는 로그아웃 후 다시 로그인하세요. CLI에서는 dropstone login을 실행하세요. API의 경우 키가 올바르고 대시보드에서 해지되지 않았는지 확인하세요.

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로그인되지 않음

메모리와 일부 기능은 로그인이 필요합니다. 계정 생성 및 로그인을 참조하세요.

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전화번호 인증 필요

이메일 및 비밀번호 계정은 사용 전에 전화번호를 인증해야 합니다. 전화번호 인증을 참조하세요.

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이 파일을 읽을 수 없음

첨부된 파일을 텍스트로 변환할 수 없습니다. 지원되는 형식 중 하나이고 손상되지 않았는지 확인하세요. 페이지 제한을 초과하는 스캔된 PDF는 해당 제한까지 읽힙니다.

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요금제에서 사용할 수 없는 모델

Dropstone Heavy는 Pro 이상에서 사용할 수 있습니다. 요금제 비교를 참조하세요.

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여전히 해결되지 않는 경우

정확한 오류 텍스트, 사용 화면, 발생 시각을 포함하여 지원팀에 문의하세요.