Dropstone Support

Activer la journalisation du contenu

Comment un propriétaire active la journalisation complète du contenu pour une organisation, ce que signifie la confirmation, comment en informer les membres, et comment la désactiver à nouveau.

Available onFreeProMaxEnterpriseSeul un propriétaire peut modifier ce paramètre.

La journalisation complète du contenu enregistre ce que les membres envoient et ce que les modèles répondent, afin que l'organisation dispose de son propre registre du travail. Elle est désactivée par défaut, sauf si vous l'activez.


L'activer

  1. Ouvrez votre organisation dans le tableau de bord et allez dans Données.
  2. Sous Journalisation du contenu, choisissez Contenu complet.
  3. Confirmez la boîte de dialogue. Elle indique clairement que les administrateurs pourront lire les invites et les réponses des membres, et que les membres doivent en être informés.
  4. Informez vos membres. La confirmation de la boîte de dialogue constitue votre reconnaissance que vous le ferez.

Ce paramètre est consigné dans votre journal d'audit avec votre nom, tout comme la reconnaissance.


Ce qu'elle enregistre

  • Ce que chaque membre a envoyé, et ce que le modèle a répondu.
  • Le client d'origine, le modèle qui a répondu, et l'heure.
  • Si un message a été raccourci pour tenir dans le registre.

L'enregistrement commence dès que vous activez la fonction. Rien de ce qui précède n'existe à enregistrer.


Ce qu'elle n'enregistre pas

  • Images. Un message contenant des images enregistre le texte et une note indiquant que les images n'ont pas été stockées.
  • Fichiers téléversés. Le fichier lui-même ne fait jamais partie du registre. Voir Ce qui arrive aux fichiers que vous téléversez dans une conversation.
  • Instructions et sorties d'outils. Seuls les mots du membre et la réponse du modèle.
  • Mémoire. Ce qu'un membre a appris à Dropstone est distinct et n'est pas exposé par ce paramètre.

Les conversations temporaires sont également enregistrées tant que le paramètre est activé. Une organisation supervisée ne peut pas avoir de canal que ses membres pourraient utiliser pour échapper à la supervision, et l'application l'indique sur la conversation temporaire elle-même : « Non enregistré dans votre historique, mais l'organisation enregistre les conversations sur ce compte. »


Qui peut la lire

Le propriétaire, le rôle sécurité et les auditeurs. Pas les administrateurs, délibérément, afin que la personne qui intègre le personnel ne soit pas celle qui peut lire ce qu'ils écrivent. La lecture est elle-même enregistrée : chaque consultation et chaque exportation crée une entrée d'audit nommant le lecteur, les filtres utilisés et les recherches effectuées.

Voir Lire et exporter l'archive des conversations.


La désactiver

Choisissez Métadonnées ou Aucune sur la même page. Rien de nouveau n'est écrit à partir de ce moment.

Ce qui a déjà été enregistré reste soumis au paramètre Rétention des données situé au-dessus, qui détermine la durée de conservation avant suppression. Réduisez également la rétention si vous souhaitez que le registre existant disparaisse plus tôt.


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