Solucionar mensajes de error
Qué significa cada error de Dropstone y qué hacer al respecto, en el chat, la CLI, el SDK y la API. Límites de uso, límites de velocidad, tiempos de espera, solicitudes incorrectas, problemas de inicio de sesión y límites de imágenes.
Dropstone informa los errores de la misma manera en todas las superficies, por lo que un error en el chat, la CLI y la API significa lo mismo. Encuentra el tuyo a continuación.
Antes que nada, consulta el Estado del servicio. Si hay un incidente, ese es tu error.
Límite de uso alcanzado
Límite semanal alcanzado
Has utilizado la asignación de esta semana. El mensaje muestra cuándo se restablece el período. Puedes esperar, mejorar tu plan o, en Pro y superiores, recargar. No se pierde nada. Consulta Cómo funcionan el uso y los límites.
Límite de velocidad de la API (429)
Demasiadas solicitudes en poco tiempo, independiente de la asignación semanal. Espera un momento e inténtalo de nuevo. Desde la API, respeta el valor de retry-after en la respuesta en lugar de reintentar de inmediato. Dropstone reintenta esto automáticamente en la mayoría de los casos antes de mostrarlo.
Tiempo de espera de la API (408 o 504)
La solicitud tardó demasiado en completarse. Generalmente es transitorio. Inténtalo de nuevo. Para tareas muy largas, usa Dropstone Heavy, que está diseñado para llevar el trabajo a lo largo del tiempo; consulta Elegir un modelo.
API no disponible (502 o 503)
El modelo detrás de tu solicitud no estaba disponible temporalmente. Dropstone reintenta automáticamente. Si persiste, consulta el Estado del servicio.
Algo salió mal (500)
Algo salió mal (500). Inténtalo de nuevo. Consulta status.dropstone.io para actualizaciones
Un error del lado de Dropstone. En la CLI, esto se reintenta automáticamente tres veces durante aproximadamente un minuto y medio antes de mostrarse. Si lo ves, consulta la página de estado; si no hay nada publicado, inténtalo de nuevo y repórtalo si continúa.
Solicitud incorrecta de la API (400)
La solicitud en sí fue rechazada. La causa más común es una conversación que lleva más imágenes de las que se pueden enviar en una sola solicitud. Dropstone ahora aparta automáticamente las imágenes más antiguas para que la conversación pueda continuar; si ves esto en una versión anterior, inicia una conversación nueva o elimina algunas imágenes. Otras causas son raras y generalmente indican un archivo adjunto mal formado; intenta adjuntarlo de nuevo.
Error de autenticación de la API
Tu sesión o clave no es válida. En el chat o el panel, cierra sesión y vuelve a iniciarla. En la CLI, ejecuta dropstone login. Para la API, verifica que la clave sea correcta y que no haya sido revocada desde tu panel.
No has iniciado sesión
La memoria y algunas funciones requieren haber iniciado sesión. Consulta Crear una cuenta e iniciar sesión.
Verificación de teléfono requerida
Las cuentas de correo y contraseña deben verificar un número de teléfono antes de usarse. Consulta Verificar tu número de teléfono.
No se puede leer este archivo
El archivo adjunto no se pudo convertir a texto. Verifica que sea uno de los formatos admitidos y que no esté dañado. Un PDF escaneado que supere el límite de páginas se lee hasta ese límite.
Modelo no disponible en tu plan
Dropstone Heavy está disponible en Pro y superiores. Consulta Comparar planes.
Sigue sin funcionar
Contacta con soporte con el texto exacto del error, la superficie y cuándo ocurrió.