Fehlermeldungen beheben
Was jede Dropstone-Fehlermeldung bedeutet und was Sie dagegen tun können – in Chat, CLI, SDK und API. Nutzungslimits, Ratenlimits, Timeouts, ungültige Anfragen, Anmeldeprobleme und Bildlimits.
Dropstone meldet Fehler auf allen Oberflächen auf die gleiche Weise, daher bedeutet ein Fehler im Chat, in der CLI und in der API dasselbe. Finden Sie Ihren Fehler unten.
Prüfen Sie zuerst den Servicestatus. Wenn es einen Vorfall gibt, ist das Ihr Fehler.
Nutzungslimit erreicht
Wöchentliches Limit erreicht
Sie haben das Kontingent dieser Woche aufgebraucht. Die Meldung zeigt an, wann das Fenster zurückgesetzt wird. Sie können warten, upgraden oder – ab Pro – aufladen. Es geht nichts verloren. Siehe So funktionieren Nutzung und Limits.
API-Ratenlimit (429)
Zu viele Anfragen in kurzer Zeit, getrennt vom wöchentlichen Kontingent. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut. Über die API respektieren Sie den Retry-After-Wert in der Antwort, anstatt sofort erneut zu versuchen. Dropstone wiederholt dies in den meisten Fällen automatisch, bevor es angezeigt wird.
API-Timeout (408 oder 504)
Die Anfrage hat zu lange gedauert. Meist vorübergehend. Versuchen Sie es erneut. Für sehr lange Aufgaben verwenden Sie Dropstone Heavy, das darauf ausgelegt ist, Arbeit über Zeit zu tragen; siehe Modell wählen.
API nicht verfügbar (502 oder 503)
Das Modell hinter Ihrer Anfrage war vorübergehend nicht erreichbar. Dropstone wiederholt automatisch. Wenn es anhält, prüfen Sie den Servicestatus.
Etwas ist schiefgelaufen (500)
Etwas ist schiefgelaufen (500). Bitte versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie status.dropstone.io für Updates
Ein Fehler auf Dropstones Seite. In der CLI wird dies automatisch dreimal über etwa eineinhalb Minuten wiederholt, bevor es angezeigt wird. Wenn Sie es sehen, prüfen Sie die Statusseite; wenn nichts veröffentlicht ist, versuchen Sie es erneut und melden Sie es, falls es weiterhin auftritt.
API-Ungültige Anfrage (400)
Die Anfrage selbst wurde abgelehnt. Die häufigste Ursache ist ein Gespräch mit mehr Bildern, als in einer Anfrage gesendet werden können. Dropstone legt die ältesten Bilder jetzt automatisch beiseite, damit das Gespräch fortgesetzt werden kann; wenn Sie dies in einer älteren Version sehen, starten Sie ein neues Gespräch oder entfernen Sie einige Bilder. Andere Ursachen sind selten und bedeuten meist einen fehlerhaften Dateianhang; versuchen Sie, ihn erneut anzuhängen.
API-Authentifizierungsfehler
Ihre Sitzung oder Ihr Schlüssel ist nicht gültig. Melden Sie sich im Chat oder im Dashboard ab und wieder an. In der CLI führen Sie dropstone login aus. Für die API prüfen Sie, ob der Schlüssel korrekt ist und nicht über Ihr Dashboard widerrufen wurde.
Nicht angemeldet
Für Speicher und einige Funktionen ist eine Anmeldung erforderlich. Siehe Konto erstellen und anmelden.
Telefonverifizierung erforderlich
Konten mit E-Mail-und-Passwort müssen vor der Nutzung eine Telefonnummer verifizieren. Siehe Telefonnummer verifizieren.
Diese Datei kann nicht gelesen werden
Der angehängte Anhang konnte nicht in Text umgewandelt werden. Prüfen Sie, ob es sich um eines der unterstützten Formate handelt und ob es nicht beschädigt ist. Ein gescanntes PDF über der Seitenbegrenzung wird bis zu dieser Grenze gelesen.
Modell in Ihrem Plan nicht verfügbar
Dropstone Heavy ist ab Pro verfügbar. Siehe Pläne vergleichen.
Immer noch festgefahren
Kontaktieren Sie den Support mit dem genauen Fehlertext, der Oberfläche und dem Zeitpunkt des Auftretens.