Dropstone-Fehlermeldungen beheben
Was jede Dropstone-Fehlermeldung bedeutet und was Sie dagegen tun können – in Chat, CLI, SDK und API. Nutzungslimits, Ratenlimits, Timeouts, ungültige Anfragen, Anmeldeprobleme, ausgemusterte Modellversionen und Bildlimits.
Dropstone meldet Fehler auf allen Oberflächen auf die gleiche Weise, sodass ein Fehler in Chat, CLI und API dasselbe bedeutet. Finden Sie Ihren Fehler unten.
Prüfen Sie zuerst den Servicestatus. Wenn es eine Störung gibt, ist das Ihre Fehlermeldung.
Nutzungslimit erreicht
Wöchentliches Limit erreicht
Sie haben das Wochenkontingent aufgebraucht. Die Meldung zeigt an, wann das Fenster zurückgesetzt wird. Sie können warten, upgraden oder – ab Pro und höher – aufladen. Es geht nichts verloren. Siehe So funktionieren Nutzung und Limits.
API-Ratenlimit (429)
Zu viele Anfragen in kurzer Zeit, unabhängig vom Wochenkontingent. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut. Über die API respektieren Sie den Retry-After-Wert in der Antwort, anstatt sofort erneut zu versuchen. Dropstone wiederholt dies in den meisten Fällen automatisch, bevor es angezeigt wird.
API-Timeout (408 oder 504)
Die Anfrage hat zu lange gedauert. Meist vorübergehend. Versuchen Sie es erneut. Für sehr lange Aufgaben verwenden Sie Dropstone Heavy, das dafür gebaut ist, Arbeit über die Zeit zu tragen; siehe Modell wählen.
API nicht verfügbar (502 oder 503)
Das Modell hinter Ihrer Anfrage war vorübergehend nicht erreichbar. Dropstone wiederholt automatisch. Wenn es anhält, prüfen Sie den Servicestatus.
Etwas ist schiefgelaufen (500)
Etwas ist schiefgelaufen (500). Bitte versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie status.dropstone.io auf Updates
Ein Fehler auf Dropstones Seite. In der CLI wird dies automatisch dreimal über etwa eineinhalb Minuten wiederholt, bevor es angezeigt wird. Wenn Sie es sehen, prüfen Sie die Statusseite; wenn nichts gemeldet ist, versuchen Sie es erneut und melden Sie es, falls es weiterhin auftritt.
API-Ungültige Anfrage (400)
Die Anfrage selbst wurde abgelehnt. Die häufigste Ursache ist ein Gespräch mit mehr Bildern, als in einer Anfrage gesendet werden können. Dropstone legt jetzt automatisch die ältesten Bilder beiseite, damit das Gespräch fortgesetzt werden kann; wenn Sie dies in einer älteren Version sehen, starten Sie ein neues Gespräch oder entfernen Sie einige Bilder. Andere Ursachen sind selten und bedeuten meist einen fehlerhaften Dateianhang; versuchen Sie, ihn erneut anzuhängen.
API-Authentifizierungsfehler
Ihre Sitzung oder Ihr Schlüssel ist ungültig. In Chat oder Dashboard melden Sie sich ab und wieder an. In der CLI führen Sie dropstone login aus. Für die API prüfen Sie, ob der Schlüssel korrekt ist und nicht in Ihrem Dashboard widerrufen wurde.
Nicht angemeldet
Speicher und einige Funktionen erfordern eine Anmeldung. Siehe Konto erstellen und anmelden.
Telefonverifizierung erforderlich
Konten mit E-Mail und Passwort müssen vor der Nutzung eine Telefonnummer verifizieren. Siehe Telefonnummer verifizieren.
Diese Datei kann nicht gelesen werden
Der angehängte Anhang konnte nicht in Text umgewandelt werden. Prüfen Sie, ob es eines der unterstützten Formate ist und nicht beschädigt. Ein gescanntes PDF über der Seitenbegrenzung wird bis zu dieser Grenze gelesen.
Modell in Ihrem Plan nicht verfügbar
Dropstone Heavy ist ab Pro verfügbar. Siehe Pläne vergleichen.
Modellversion ausgemustert
Das Modell "dropstone-fast-1.5" ist nicht verfügbar. Bitte verwenden Sie eines unserer kuratierten Modelle.
Diese Version wird nicht mehr vorgehalten. Nur die aktuelle und die vorherige Modellreihe können per Version angefordert werden. Nennen Sie daher nur die Stufe (dropstone-fast, dropstone-pro oder dropstone-heavy), um die aktuelle Reihe auszuführen. Über die API wird dieselbe Anfrage als Unknown model gemeldet. Siehe Dropstone-Modellhistorie.
Immer noch festgefahren
Kontaktieren Sie den Support mit dem genauen Fehlertext, der Oberfläche und dem Zeitpunkt des Auftretens.