Anrufe, die Dropstone für dich tätigt
Gib Dropstone einen Auftrag für einen Anruf und die Grenzen, innerhalb derer es handeln darf. Alles, was darüber hinausgeht, wird zur Freigabe für dich zurückgehalten, und jeder Anruf erscheint als Karte im Chat mit einer Aufnahme in den Einstellungen.
Dropstone kann in deinem Namen anrufen: einen Tisch reservieren, eine Bestellung nachverfolgen, einem Lieferanten eine Frage stellen. Es ist ein echter Anruf, an eine echte Nummer, mit einer Person am anderen Ende.
Was du ihm mitgibst
Ein Anruf braucht mehr als nur die Aufgabe. Dropstone nimmt den Kontext, den es dich während des Anrufs nicht fragen kann:
- Wen es anruft und worum es bei dem Anruf geht
- Was es möglicherweise braucht: einen Namen, den es nennen kann, Personenzahl, Daten und Uhrzeiten, ein Budget, Alternativen
- Die Entscheidungsbefugnis: worüber es allein entscheiden darf und was es nicht darf
Es verpflichtet sich niemals über die Befugnis hinaus, die du ihm gegeben hast. Wenn die einzige Option außerhalb deiner Grenzen liegt, bittet es die Person, kurz zu warten, und kommt auf dich zurück.
Zurückgehaltene Optionen und Freigabe
Eine zurückgehaltene Option wird klar berichtet: was angeboten wurde und wie es sich von dem unterscheidet, was du erlaubt hast. Du entscheidest. Nimmst du sie an, tätigt Dropstone einen kurzen Folgeanruf zur Bestätigung; lehnst du sie ab, lässt es die Sache fallen.
In deinem Namen wird nichts vereinbart, was außerhalb der von dir gesetzten Grenzen liegt, und nichts wird stillschweigend vereinbart.
Nach dem Anruf
Jeder Anruf erscheint als eigene Karte im Chat, und während er läuft, öffnet sich ein Anrufpanel neben der Unterhaltung mit Live-Untertiteln beider Seiten. Wenn er endet, zeigen die Karte und das Panel eine Zusammenfassung dessen, was gesagt und entschieden wurde, mit Transkript und Aufnahme. Siehe Einen Anruf live verfolgen.
Das Audio wird aufgezeichnet, und die Aufnahme wird in den Einstellungen unter Aufnahmen aufgelistet, wo du sie abspielen oder löschen kannst. Siehe Anrufaufnahmen.
Wenn der Chat geteilt ist, wird das Audio nicht mitgeteilt, es sei denn, du aktivierst Anrufaufnahme einschließen, und Vertrauliche Informationen ausblenden blendet Nummern und Adressen während des gesamten Anrufs aus. Siehe Einen Anruf teilen.
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