疑難排解錯誤訊息

Dropstone 在聊天、CLI、SDK 和 API 中各個錯誤的含義及處理方式。使用限制、速率限制、逾時、錯誤請求、登入問題和圖片限制。

Dropstone 在所有介面上以相同方式回報錯誤，因此聊天、CLI 和 API 中的錯誤代表相同含義。請在下方找到您的錯誤。

在處理任何問題之前，請先查看服務狀態。如果有事件發生，那就是您的錯誤。

已達使用限制

已達每週限制

您已用完本週的配額。訊息會顯示重置時間。您可以等待、升級，或在 Pro 及以上方案中加值。不會遺失任何內容。請參閱使用方式與限制的運作方式。

短時間內請求過多，與每週配額無關。請稍候片刻再試。從 API 使用時，請遵循回應中的 retry-after 值，而不是立即重試。Dropstone 在大多數情況下會自動為您重試，然後才顯示此錯誤。

請求花費太長時間才完成。通常是暫時性的。請重試。對於非常長的任務，請使用 Dropstone Heavy，它專為長時間承載工作而設計；請參閱選擇模型。

您請求背後的模型暫時無法連線。Dropstone 會自動重試。如果持續發生，請查看服務狀態。

發生錯誤 (500)。請重試。查看 status.dropstone.io 以取得更新

Dropstone 端發生錯誤。在 CLI 中，此錯誤會在大約一分半鐘內自動重試三次，然後才會顯示。如果您看到此錯誤，請查看狀態頁面；如果沒有發布任何訊息，請重試，若持續發生請回報。

請求本身被拒絕。最常見的原因是對話中攜帶的圖片數量超過單次請求可傳送的數量。Dropstone 現在會自動擱置最舊的圖片，以便對話可以繼續；如果您在較舊版本上看到此錯誤，請開始新對話或移除一些圖片。其他原因很少見，通常表示檔案附件格式錯誤；請嘗試重新附加。

您的工作階段或金鑰無效。在聊天或儀表板中，請登出後重新登入。在 CLI 中，執行 dropstone login。對於 API，請檢查金鑰是否正確，且未從您的儀表板撤銷。

記憶體和某些功能需要登入才能使用。請參閱建立帳戶並登入。

電子郵件和密碼帳戶必須先驗證電話號碼才能使用。請參閱驗證您的電話號碼。

附加的檔案無法轉換為文字。請檢查它是否為支援的格式之一，且未損毀。超過頁數限制的掃描 PDF 會讀取到該限制為止。

Dropstone Heavy 僅在 Pro 及以上方案提供。請參閱比較方案。

請提供確切的錯誤文字、使用介面和發生時間，聯絡支援團隊。