Статус организации в Dropstone: что означает каждый из них
Активна, на паузе, приостановлена, отменена и прекращена. Что делает каждое состояние, почему только два из них можно пересмотреть, и что происходит с вашей работой в каждом из них.
Организация находится в одном из пяти состояний. Всё, кроме Active, останавливает каждый запрос для каждого участника, поэтому состояние стоит понимать до того, как оно наступит, а не после.
Пять состояний
- Active Ничего не приостановлено.
- On hold Что-то показалось подозрительным, и мы это проверяем. Это вопрос, а не вывод, поэтому ваша работа и ваши данные в безопасности, и вы можете запросить пересмотр.
- Suspended Обычно проблема с оплатой: просроченный счёт или неудачный способ оплаты. Запросы приостановлены до урегулирования, ничего не удалено, и доступ возвращается после оплаты. Вы также можете запросить пересмотр.
- Cancelled Соглашение между вашей организацией и Dropstone завершено. Отменить это невозможно, поэтому возврат означает заключение нового соглашения.
- Terminated Вывод после пересмотра. Доступ прекращается. Пересмотр уже состоялся.
Каждая строка описывает типичный случай, а не полный список. Состояние может быть установлено по причине, не описанной на этой странице, поэтому читайте их как примеры того, как состояние может выглядеть, а не как причину именно вашего. Причина, применимая к вашей организации, — та, которую мы указываем вам, и панель управления показывает её вместе с состоянием и с того момента, когда оно наступило.
Почему только два из них можно пересмотреть
Паузу и приостановку можно пересмотреть. Отмену и прекращение — нет, и причина не в том, чтобы закрыть дверь.
Пауза — это открытый вопрос, поэтому пересмотр — честное предложение. Отмена — это уже принятое решение, а прекращение — вывод после пересмотра. Предлагать «запросить пересмотр» в этих двух случаях было бы формой, которая ведёт в никуда, и кто-то ждал бы ответа, который никогда не придёт.
Что происходит с вашей работой
Пауза и приостановка ничего не удаляют. Панель управления говорит об этом словами, которые видит клиент: ваша работа и ваши данные в безопасности.
Запросы останавливаются, для всех, пока состояние не изменится. Больше ничего не происходит.
Ещё одна вещь меняется, пока состояние не Active: золотой значок верификации рядом с вашей организацией и рядом с вашим именем удаляется. См. Роли и разрешения о том, что означает этот значок и что его возвращает.
Причины, стоящие за состоянием
Каждая остановка несёт причину, и причина определяет, как выглядит выход. Это список, из которого выбирается причина, и та, что у вашей организации, указана вам в панели управления:
| Причина | Что она означает |
|---|---|
| Просроченная оплата | Счёт просрочен. Оплата восстанавливает доступ |
| Неудачный способ оплаты | Мы не смогли списать оплату. Обновление способа восстанавливает доступ |
| Необычная активность | Мера предосторожности, а не вывод. Запросите пересмотр |
| Нарушение политики | Предполагаемое нарушение политики допустимого использования. Запросите пересмотр |
| Проверка безопасности | Приостановлено до завершения проверки безопасности. Ваша работа и данные в безопасности |
| Нарушение договора | Соглашение было нарушено. Свяжитесь с нами для обсуждения |
| Договор завершён | Соглашение завершено. Свяжитесь с нами, чтобы начать новое |
| Закрыто по вашему запросу | Закрыто по запросу вашей организации. Сообщите нам, если это не было задумано |
| Злоупотребление или нецелевое использование | Прекращено за нецелевое использование платформы. Свяжитесь с нами, если считаете это ошибкой |
Это названные причины. Они выбираются из фиксированного списка, а не пишутся заново каждый раз, поэтому две организации в одинаковой ситуации получают одинаковое сообщение, а если ни одна из них не подходит, сообщение пишется для этой организации отдельно. Вам показывается причина, применимая к вам.
Related articles
- If your organization is on hold or suspendedHow to ask for a review when an organization is on hold or suspended, what to include, how the review is tracked, and why cancelled and terminated accounts cannot be reviewed.
- Roles and permissionsThe six roles in a Dropstone organization, what each one may do, why reading member conversations is deliberately not an administrator power, how administrators are appointed, and what the gold verified mark means.
- Your organization dashboardWhat each section of your organization dashboard holds, from members and teams to usage, billing, policies, the audit log, and the conversation archive. And who can see which part.
- Get an organization for your companyHow a company gets a Dropstone organization: contact sales, describe what you want and why, and wait for a person to review the application. What to include, what you get once approved, and how long each step takes.
- Billing for your organizationHow an organization is billed: seats bought and managed in the dashboard and paid through a payment portal, or an Enterprise agreement invoiced by purchase order. Who can see it, and where invoices live.
- How to get supportHow to reach Dropstone support, what to include so we can help quickly, and the right address for billing, privacy, security, and enterprise questions.