Ligações que o Dropstone faz por você
Peça ao Dropstone para fazer uma ligação e conheça os limites dentro dos quais ele pode agir. Qualquer coisa fora deles fica retida para sua aprovação, e cada ligação volta como um cartão no chat, com gravação em Configurações.
O Dropstone pode fazer uma ligação em seu nome: reservar uma mesa, rastrear um pedido, fazer uma pergunta a um fornecedor. É uma ligação real, para um número real, com uma pessoa do outro lado.
O que você fornece
Uma ligação precisa de mais do que a tarefa. O Dropstone leva em conta o contexto que ele não pode perguntar a você durante a chamada:
- Quem ele está ligando e sobre o que é a ligação
- O que ele pode precisar: um nome para informar, tamanho do grupo, datas e horários, um orçamento, alternativas
- A autoridade de decisão: o que ele pode concordar sozinho e o que ele não pode
Ele nunca se compromete além da autoridade que você concedeu. Se a única opção estiver fora dos seus limites, ele pede para a pessoa aguardar e volta para você.
Opções retidas e aprovação
Uma opção retida é relatada claramente: o que foi oferecido e como difere do que você permitiu. Você decide. Aceite, e o Dropstone faz uma ligação curta de acompanhamento para confirmar; recuse, e ele deixa para lá.
Nada é acordado em seu nome fora dos limites que você definiu, e nada é acordado silenciosamente.
Após a ligação
Cada ligação aparece como um cartão próprio no chat e, enquanto está em andamento, um painel de chamada abre ao lado da conversa com legendas ao vivo de ambos os lados. Quando termina, o cartão e o painel mostram um resumo do que foi dito e decidido, com a transcrição e a gravação. Veja Assistir a uma ligação ao vivo.
O áudio é gravado, e a gravação é listada em Configurações, em Gravações, onde você pode reproduzi-la ou excluí-la. Veja Gravações de chamadas.
Se o chat for compartilhado, o áudio não é compartilhado com ele, a menos que você ative Incluir gravação da chamada, e Ocultar informações sensíveis oculta números e endereços durante toda a ligação. Veja Compartilhar uma chamada.
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