組織ステータス: それぞれの意味
アクティブ、保留、停止、解約、終了。各状態が何をするか、なぜそのうち2つだけが審査を受けられるのか、そして各状態で作業に何が起こるか。
組織は5つの状態のいずれかにあります。アクティブ以外の状態では、すべてのメンバーのすべてのリクエストが停止されます。そのため、状態は発生した後ではなく、発生する前に理解しておく価値があります。
5つの状態
- アクティブ 何も一時停止されていません。
- 保留 何かがおかしいように見え、調査中です。問題ではなく質問なので、作業とデータは安全であり、審査をリクエストできます。
- 停止 通常は請求の問題です。支払期日を過ぎた請求書、または失敗した支払い方法です。解決されるまでリクエストは一時停止されますが、何も削除されておらず、支払いが完了するとアクセスが戻ります。審査をリクエストすることもできます。
- 解約 組織と Dropstone の間の契約が終了しました。元に戻すものはないため、戻るには新しい契約を開始する必要があります。
- 終了 審査後の調査結果です。アクセスが終了します。審査はすでに行われています。
各行が説明しているのは一般的なケースであり、全体のリストではありません。状態はこのページでカバーされていない理由で設定される可能性があるため、これらはあなたの状態の原因ではなく、状態がどのように見えるかの例として読んでください。あなたの組織に適用される理由は、私たちがあなたに伝えるものであり、ダッシュボードには状態とともに、いつからなのかが表示されます。
なぜそのうち2つだけが審査を受けられるのか
保留と停止は審査を受けることができます。解約と終了はできません。その理由は、扉を閉ざすためではありません。
保留は未解決の質問であるため、審査を提供するのは誠実な対応です。解約はすでに行われた決定であり、終了は審査後の調査結果です。これら2つに「審査をリクエスト」を提供することは、どこにもルーティングされないフォームになり、誰かが決して来ない返信を待つことになるでしょう。
作業に何が起こるか
保留と停止は何も削除しません。ダッシュボードには、顧客が見る言葉で「あなたの作業とデータは安全です」と表示されます。
状態が変わるまで、すべての人のリクエストが停止されます。それ以外は何も変わりません。
状態がアクティブでない間にもう1つ変わること: 組織名とあなたの名前の横にある金色の認証マークが削除されます。そのマークの意味と、それを取り戻す方法については、ロールと権限 を参照してください。
状態の背後にある理由
すべての停止には理由が伴い、その理由が出口の形を決定します。これは理由が選択されるリストであり、あなたの組織に適用される理由はダッシュボードで伝えられます:
| 理由 | 意味 |
|---|---|
| 支払い遅延 | 請求書の支払期日が過ぎています。支払いを完了するとアクセスが復元されます |
| 支払い方法の失敗 | 支払いを処理できませんでした。方法を更新するとアクセスが復元されます |
| 異常なアクティビティ | 調査結果ではなく予防措置です。審査をリクエストしてください |
| ポリシー違反 | 利用規約の違反が疑われています。審査をリクエストしてください |
| セキュリティレビュー | セキュリティレビューが完了するまで一時停止されています。作業とデータは安全です |
| 契約違反 | 契約が違反されました。話し合うためにご連絡ください |
| 契約終了 | 契約が終了しました。新しい契約を開始するためにご連絡ください |
| ご要望によるクローズ | 組織のご要望によりクローズされました。意図したものではなかった場合はお知らせください |
| 不正使用または悪用 | プラットフォームの悪用により終了しました。誤りだと思われる場合はご連絡ください |
これらは名前付きの理由です。毎回新しく書かれるのではなく、固定リストから選ばれるため、同じ状況にある2つの組織には同じことが伝えられ、どれも当てはまらない場合は、その組織向けにメッセージが書かれます。あなたに表示されるのは、あなたに適用される理由です。
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