Risoluzione dei problemi dei messaggi di errore di Dropstone
Cosa significa ogni errore di Dropstone e cosa fare, in chat, CLI, SDK e API. Limiti di utilizzo, limiti di frequenza, timeout, richieste non valide, problemi di accesso, versioni di modelli ritirate e limiti delle immagini.
Dropstone segnala gli errori allo stesso modo su ogni superficie, quindi un errore in chat, nella CLI e nell'API significa la stessa cosa. Trova il tuo qui sotto.
Prima di tutto, controlla lo Stato del servizio. Se c'è un incidente, quello è il tuo errore.
Limite di utilizzo raggiunto
Limite settimanale raggiunto
Hai utilizzato la tua quota di questa settimana. Il messaggio mostra quando la finestra si azzera. Puoi attendere, passare a un piano superiore o, su Pro e versioni superiori, ricaricare. Non si perde nulla. Vedi Come funzionano utilizzo e limiti.
Limite di frequenza API (429)
Troppe richieste in un breve periodo, separato dalla quota settimanale. Attendi un momento e riprova. Dall'API, rispetta il valore retry-after nella risposta invece di riprovare immediatamente. Dropstone ritenta automaticamente nella maggior parte dei casi prima di mostrarlo.
Timeout API (408 o 504)
La richiesta ha impiegato troppo tempo per essere completata. Di solito è temporaneo. Riprova. Per attività molto lunghe, usa Dropstone Heavy, progettato per portare avanti il lavoro nel tempo; vedi Scegli un modello.
API non disponibile (502 o 503)
Il modello dietro la tua richiesta era temporaneamente irraggiungibile. Dropstone ritenta automaticamente. Se persiste, controlla lo Stato del servizio.
Qualcosa è andato storto (500)
Qualcosa è andato storto (500). Riprova. Controlla status.dropstone.io per aggiornamenti
Un errore dal lato di Dropstone. Nella CLI, viene ritentato automaticamente tre volte in circa un minuto e mezzo prima di essere mostrato. Se lo vedi, controlla la pagina di stato; se non c'è nulla di pubblicato, riprova e segnalalo se continua.
Richiesta API non valida (400)
La richiesta stessa è stata rifiutata. La causa più comune è una conversazione con più immagini di quante possano essere inviate in una singola richiesta. Dropstone ora mette da parte automaticamente le immagini più vecchie per consentire alla conversazione di continuare; se vedi questo errore su una versione precedente, avvia una nuova conversazione o rimuovi alcune immagini. Altre cause sono rare e di solito indicano un allegato file malformato; prova a ri-allegarlo.
Errore di autenticazione API
La tua sessione o chiave non è valida. In chat o nella dashboard, esci e accedi di nuovo. Nella CLI, esegui dropstone login. Per l'API, controlla che la chiave sia corretta e non sia stata revocata dalla tua dashboard.
Non hai effettuato l'accesso
La memoria e alcune funzionalità richiedono l'accesso. Vedi Crea un account e accedi.
Verifica del telefono richiesta
Gli account con email e password devono verificare un numero di telefono prima dell'uso. Vedi Verifica il tuo numero di telefono.
Impossibile leggere questo file
Il file allegato non può essere convertito in testo. Controlla che sia uno dei formati supportati e che non sia corrotto. Un PDF scansionato oltre il limite di pagine viene letto fino a quel limite.
Modello non disponibile sul tuo piano
Dropstone Heavy è disponibile su Pro e versioni superiori. Vedi Confronta i piani.
Versione del modello ritirata
Il modello "dropstone-fast-1.5" non è disponibile. Utilizza uno dei nostri modelli curati.
Quella versione non è più mantenuta. Solo la lineup attuale e quella precedente possono essere richieste per versione, quindi indica il livello da solo (dropstone-fast, dropstone-pro o dropstone-heavy) per eseguire la lineup attuale. Tramite l'API, la stessa richiesta viene segnalata come Unknown model. Vedi Storico della lineup Dropstone.
Ancora bloccato
Contatta il supporto con il testo esatto dell'errore, la superficie e quando è successo.