Risolvere i messaggi di errore
Cosa significa ogni errore di Dropstone e cosa fare, su chat, CLI, SDK e API. Limiti di utilizzo, limiti di frequenza, timeout, richieste non valide, problemi di accesso e limiti sulle immagini.
Dropstone segnala gli errori allo stesso modo su ogni superficie, quindi un errore in chat, nella CLI e nell'API significa la stessa cosa. Trova il tuo qui sotto.
Prima di tutto, controlla lo Stato del servizio. Se c'è un incidente in corso, quello è il tuo errore.
Limite di utilizzo raggiunto
Limite settimanale raggiunto
Hai esaurito la quota di questa settimana. Il messaggio mostra quando la finestra si azzera. Puoi attendere, passare a un piano superiore oppure, su Pro e versioni successive, ricaricare. Non si perde nulla. Consulta Come funzionano utilizzo e limiti.
Limite di frequenza API (429)
Troppe richieste in un breve periodo, separato dalla quota settimanale. Attendi un momento e riprova. Dall'API, rispetta il valore retry-after nella risposta invece di riprovare immediatamente. Dropstone esegue automaticamente nuovi tentativi per te nella maggior parte dei casi prima di mostrarti questo errore.
Timeout API (408 o 504)
La richiesta ha impiegato troppo tempo per essere completata. Di solito è temporaneo. Riprova. Per attività molto lunghe, usa Dropstone Heavy, progettato per portare a termine il lavoro nel tempo; consulta Scegli un modello.
API non disponibile (502 o 503)
Il modello dietro la tua richiesta era temporaneamente irraggiungibile. Dropstone esegue nuovi tentativi automaticamente. Se persiste, controlla lo Stato del servizio.
Qualcosa è andato storto (500)
Qualcosa è andato storto (500). Riprova. Controlla status.dropstone.io per aggiornamenti
Un errore dal lato di Dropstone. Nella CLI, viene ritentato automaticamente tre volte in circa un minuto e mezzo prima di essere mostrato. Se lo vedi, controlla la pagina di stato; se non c'è nulla di pubblicato, riprova e segnalalo se continua.
Richiesta non valida API (400)
La richiesta stessa è stata rifiutata. La causa più comune è una conversazione che contiene più immagini di quante possano essere inviate in una singola richiesta. Dropstone ora mette da parte automaticamente le immagini più vecchie per consentire alla conversazione di continuare; se vedi questo errore su una versione precedente, avvia una nuova conversazione o rimuovi alcune immagini. Altre cause sono rare e di solito indicano un allegato file malformato; prova a ri-allegarlo.
Errore di autenticazione API
La tua sessione o chiave non è valida. In chat o nella dashboard, esci e accedi di nuovo. Nella CLI, esegui dropstone login. Per l'API, verifica che la chiave sia corretta e non sia stata revocata dalla tua dashboard.
Non hai effettuato l'accesso
La memoria e alcune funzionalità richiedono l'accesso. Consulta Crea un account e accedi.
Verifica del telefono richiesta
Gli account con email e password devono verificare un numero di telefono prima dell'uso. Consulta Verifica il tuo numero di telefono.
Impossibile leggere questo file
Il file allegato non ha potuto essere convertito in testo. Controlla che sia uno dei formati supportati e che non sia corrotto. Un PDF scansionato oltre il limite di pagine viene letto fino a quel limite.
Modello non disponibile sul tuo piano
Dropstone Heavy è disponibile su Pro e versioni successive. Consulta Confronta i piani.
Ancora bloccato
Contatta il supporto con il testo esatto dell'errore, la superficie e quando è accaduto.