Stato dell'organizzazione: cosa significa ciascuno
Attiva, in attesa, sospesa, annullata e terminata. Cosa fa ciascuno stato, perché solo due di essi possono essere revisionati e cosa succede al tuo lavoro in ciascuno di essi.
Un'organizzazione si trova in uno di cinque stati. Qualsiasi cosa diversa da Attiva blocca ogni richiesta per ogni membro, motivo per cui vale la pena comprendere lo stato prima che accada, piuttosto che dopo.
I cinque stati
- Attiva Nulla è in pausa.
- In attesa Qualcosa sembrava sbagliato e lo stiamo esaminando. Una domanda, non una constatazione, quindi il tuo lavoro e i tuoi dati sono al sicuro e puoi richiedere una revisione.
- Sospesa Di solito un problema di fatturazione: una fattura scaduta o un metodo di pagamento non riuscito. Le richieste sono in pausa finché non viene risolto, nulla è stato eliminato e l'accesso torna quando il pagamento viene completato. Puoi anche richiedere una revisione.
- Annullata L'accordo tra la tua organizzazione e Dropstone è terminato. Non c'è nulla da invertire, quindi tornare significa avviare un nuovo accordo.
- Terminata Una constatazione, dopo una revisione. L'accesso termina. La revisione è già avvenuta.
Ciò che descrive ogni riga è il caso comune, non l'elenco completo. Uno stato può essere impostato per un motivo non trattato in questa pagina, quindi leggili come come potrebbe apparire uno stato, piuttosto che come la causa del tuo. Il motivo che si applica alla tua organizzazione è quello che ti comunichiamo noi, e la dashboard lo mostra insieme allo stato e da quando.
Perché solo due di essi possono essere revisionati
Una sospensione in attesa e una sospensione possono essere revisionate. Un annullamento e una terminazione non possono, e il motivo non è chiudere una porta.
Una sospensione in attesa è una domanda aperta, quindi una revisione è la cosa onesta da offrire. Un annullamento è una decisione già presa, e una terminazione è una constatazione dopo una revisione. Offrire "richiedi una revisione" su questi due sarebbe un modulo che non porta da nessuna parte, e qualcuno aspetterebbe una risposta che non sarebbe mai arrivata.
Cosa succede al tuo lavoro
Una sospensione in attesa e una sospensione non eliminano nulla. La dashboard lo dice con le parole che il cliente vede: il tuo lavoro e i tuoi dati sono al sicuro.
Le richieste si fermano, per tutti, finché lo stato non cambia. Nient'altro cambia.
Un'altra cosa cambia mentre lo stato non è Attiva: il segno di spunta dorato verificato accanto alla tua organizzazione e accanto al tuo nome viene rimosso. Consulta Ruoli e autorizzazioni per sapere cosa significa quel segno e cosa lo ripristina.
I motivi dietro uno stato
Ogni interruzione porta con sé un motivo, e il motivo decide come appare la via d'uscita. Questo è l'elenco da cui viene scelto il motivo, e quello che ha la tua organizzazione ti viene comunicato nella dashboard:
| Motivo | Cosa significa |
|---|---|
| Pagamento scaduto | Una fattura è scaduta. Saldarla ripristina l'accesso |
| Metodo di pagamento non riuscito | Non abbiamo potuto effettuare il pagamento. Aggiornare il metodo ripristina l'accesso |
| Attività insolita | Una precauzione, non una constatazione. Richiedi una revisione |
| Violazione delle policy | Una presunta violazione della policy di utilizzo accettabile. Richiedi una revisione |
| Revisione di sicurezza | In pausa mentre viene completata una revisione di sicurezza. Il tuo lavoro e i tuoi dati sono al sicuro |
| Violazione del contratto | L'accordo è stato violato. Contattaci per discuterne |
| Contratto terminato | L'accordo è terminato. Contattaci per avviarne uno nuovo |
| Chiuso su tua richiesta | Chiuso su richiesta della tua organizzazione. Diccelo se non era intenzionale |
| Abuso o uso improprio | Terminato per uso improprio della piattaforma. Contattaci se ritieni che sia sbagliato |
Questi sono i motivi nominati. Provengono da un elenco predefinito piuttosto che essere scritti ogni volta, quindi due organizzazioni nella stessa situazione ricevono la stessa comunicazione, e dove nessuno di essi si adatta, il messaggio viene scritto per quella organizzazione. Ciò che ti viene mostrato è il motivo che si applica a te.
Related articles
- If your organization is on hold or suspendedHow to ask for a review when an organization is on hold or suspended, what to include, how the review is tracked, and why cancelled and terminated accounts cannot be reviewed.
- Roles and permissionsThe six roles in a Dropstone organization, what each one may do, why reading member conversations is deliberately not an administrator power, how administrators are appointed, and what the gold verified mark means.
- Your organization dashboardWhat each section of your organization dashboard holds, from members and teams to usage, billing, policies, the audit log, and the conversation archive. And who can see which part.
- Get an organization for your companyHow a company gets a Dropstone organization: contact sales, describe what you want and why, and wait for a person to review the application. What to include, what you get once approved, and how long each step takes.
- Billing for your organizationHow an organization is billed: seats bought and managed in the dashboard and paid through a payment portal, or an Enterprise agreement invoiced by purchase order. Who can see it, and where invoices live.
- How to get supportHow to reach Dropstone support, what to include so we can help quickly, and the right address for billing, privacy, security, and enterprise questions.