Statut de l'organisation : ce que chacun signifie
Actif, en attente, suspendu, annulé et résilié. Ce que fait chaque état, pourquoi seulement deux d'entre eux peuvent être examinés, et ce qui arrive à votre travail dans chacun.
Une organisation se trouve dans l'un de cinq états. Tout ce qui n'est pas Actif bloque chaque requête de chaque membre, c'est pourquoi il vaut la peine de comprendre l'état avant qu'il ne se produise plutôt qu'après.
Les cinq états
- Actif Rien n'est suspendu.
- En attente Quelque chose semblait anormal et nous l'examinons. Une question, pas une conclusion, donc votre travail et vos données sont en sécurité, et vous pouvez demander un examen.
- Suspendu Généralement un problème de facturation : une facture en retard, ou un moyen de paiement qui a échoué. Les requêtes sont suspendues jusqu'à ce que le problème soit réglé, rien n'a été supprimé, et l'accès revient une fois le paiement effectué. Vous pouvez également demander un examen.
- Annulé L'accord entre votre organisation et Dropstone a pris fin. Il n'y a rien à inverser, donc revenir signifie conclure un nouvel accord.
- Résilié Une conclusion, après un examen. L'accès prend fin. L'examen a déjà eu lieu.
Ce que décrit chaque ligne est le cas courant, pas la liste complète. Un état peut être défini pour une raison que cette page ne couvre pas, alors lisez-les comme une apparence possible d'un état plutôt que comme la cause du vôtre. La raison qui s'applique à votre organisation est celle que nous vous indiquons, et le tableau de bord l'affiche avec l'état, et depuis quand.
Pourquoi seulement deux d'entre eux peuvent être examinés
Une mise en attente et une suspension peuvent être examinées. Une annulation et une résiliation ne le peuvent pas, et la raison n'est pas de fermer une porte.
Une mise en attente est une question ouverte, donc un examen est la chose honnête à proposer. Une annulation est une décision qui a déjà été prise, et une résiliation est une conclusion après un examen. Proposer « demander un examen » sur ces deux-là serait un formulaire qui ne mène nulle part, et quelqu'un attendrait une réponse qui ne viendrait jamais.
Ce qui arrive à votre travail
Une mise en attente et une suspension ne suppriment rien. Le tableau de bord le dit dans les termes que le client voit : votre travail et vos données sont en sécurité.
Les requêtes s'arrêtent, pour tout le monde, jusqu'à ce que l'état change. Rien d'autre ne change.
Une autre chose change tant que l'état n'est pas Actif : la marque de vérification dorée à côté de votre organisation et à côté de votre nom est retirée. Voir Rôles et autorisations pour ce que signifie cette marque et ce qui la fait revenir.
Les raisons derrière un état
Chaque arrêt comporte une raison, et la raison détermine à quoi ressemble la sortie. Voici la liste parmi laquelle la raison est choisie, et celle que votre organisation a vous est indiquée dans le tableau de bord :
| Raison | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Paiement en retard | Une facture est en retard. La régler rétablit l'accès |
| Moyen de paiement échoué | Nous n'avons pas pu prélever le paiement. Mettre à jour le moyen rétablit l'accès |
| Activité inhabituelle | Une précaution, pas une conclusion. Demandez un examen |
| Violation de politique | Une infraction présumée à la politique d'utilisation acceptable. Demandez un examen |
| Examen de sécurité | Suspendu pendant qu'un examen de sécurité se termine. Votre travail et vos données sont en sécurité |
| Violation de contrat | L'accord a été enfreint. Contactez-nous pour en discuter |
| Contrat terminé | L'accord a pris fin. Contactez-nous pour en conclure un nouveau |
| Fermé à votre demande | Fermé à la demande de votre organisation. Dites-le-nous si ce n'était pas voulu |
| Abus ou mauvaise utilisation | Résilié pour mauvaise utilisation de la plateforme. Contactez-nous si vous pensez que c'est une erreur |
Ce sont les raisons nommées. Elles proviennent d'une liste définie plutôt que d'être rédigées à chaque fois, donc deux organisations dans la même situation reçoivent le même message, et lorsqu'aucune ne correspond, le message est rédigé pour cette organisation à la place. Ce qui vous est affiché est la raison qui s'applique à vous.
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