Dropstone Support

Qué ocurre con los archivos que subes en un chat

Qué conserva Dropstone de una imagen o documento adjunto a una conversación, qué formatos conservan el archivo original y cuáles solo su texto, qué ocurre en un chat temporal, en una conversación compartida y en una exportación.

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Adjuntar un archivo a una conversación lo lee y conserva lo suficiente para que la conversación pueda seguir usándolo. Lo que se conserva depende del formato, y no todos los archivos conservan su original.


Qué se conserva de una subida

  • El texto que contiene. Todos los formatos de documento se convierten a texto, y ese texto se almacena con el mensaje para que una pregunta en el turno cinco pueda seguir respondiéndose con un archivo adjuntado en el turno uno.
  • Una miniatura pequeña, solo para imágenes, para que el mensaje muestre la imagen en lugar de una etiqueta con el nombre del archivo, incluso después de recargar la página.
  • El archivo original en sí, para tres formatos: hojas de cálculo, imágenes y documentos de Word. Estos son los que Dropstone puede editar en el lugar, y editar requiere el original, así que se conserva. Consulta Editar un archivo de Word o Excel adjunto.

Un PDF, una presentación o un archivo de texto plano conserva solo su texto. El archivo en sí se lee, se convierte y no se almacena. Esa es la respuesta a la pregunta para la que existe esta página.


Dónde se conserva

Los originales almacenados residen en el almacenamiento de archivos propio de Dropstone, direccionados mediante una clave derivada de tu cuenta. La clave no se puede adivinar a partir del identificador de un archivo, por lo que un archivo subido solo es accesible a través de tu cuenta.

Se genera un enlace de descarga cuando lo solicitas y caduca poco después, por eso la tarjeta de descarga de un archivo editado pide un enlace nuevo cada vez que haces clic en ella en lugar de mantener uno fijo.


Chats temporales

En un chat de incógnito la conversación no se guarda en tu historial, pero una subida tiene que existir mientras la estás usando. Lleva un plazo de 24 horas y deja de ser accesible después. Si Dropstone edita un archivo allí, la tarjeta lo indica claramente:

Chat temporal: se elimina en 24 horas. Descárgalo para conservarlo.


Compartir una conversación

Una conversación compartida incluye la etiqueta y la miniatura de un adjunto, nunca el contenido del archivo ni una forma de acceder al archivo almacenado. El destinatario ve que se adjuntó un documento y cómo se llamaba; no puede leerlo ni descargarlo desde el enlace compartido.


Archivos en una exportación

La exportación de la conversación incluye el texto que Dropstone extrajo de cada adjunto y la miniatura, no el archivo original. Los archivos subidos a un proyecto se exportan con sus nombres y tamaños, sin su contenido.

Si necesitas el archivo en sí, ya lo tienes: es el que adjuntaste.


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