Dropstone Support

创建账户并登录

使用 Google、GitHub 或邮箱和密码登录 Dropstone。一个账户可在聊天、仪表板、CLI 和 SDK 中使用。

一个账户可在 Dropstone 运行的所有地方使用。创建一次,然后在你使用的任何界面上登录。


创建账户

  1. 选择登录方式:使用 Google 继续使用 GitHub 继续,或邮箱和密码

首次登录即创建你的账户。无需单独注册。

如果你使用邮箱和密码注册,系统会要求你在使用产品前验证手机号码。通过 Google 或 GitHub 创建的账户无需此步骤。


在各个界面登录

聊天和仪表板。 在任一界面登录后,你会在同一浏览器中同时登录两者。它们共享一个会话。

CLI。 运行:

dropstone login

这会在浏览器中打开以完成登录,然后返回终端。每台机器只需执行一次。

VS Code 扩展。 该扩展的登录方式与 CLI 相同,并共享其会话。

SDK。 使用从仪表板创建的 API 密钥。请参阅在你的套餐中使用 API


忘记密码

在登录页面上,选择忘记密码并输入你的邮箱。你会收到一个一次性验证码,有效期为十分钟,设置新密码即完成重置。

此功能适用于所有账户,包括你通过 Google 或 GitHub 创建的账户。即使从未设置过 Dropstone 密码,也会发送验证码,因为设置密码正是验证码的作用。完成后,该地址既可以通过邮箱和密码登录,也可以通过提供商登录;提供商登录方式在两种情况下都保持可用。


如果你的邮箱已注册到其他提供商

认证错误。此邮箱已注册到其他提供商。请使用原始提供商登录。

一个邮箱对应一种登录方式:即你首次使用的方式。使用 GitHub 登录后,再尝试用同一地址通过 Google 登录会被拒绝,反之亦然。账户本身没有问题;只是第二种方式被拒绝。

有两种解决方法,按尝试顺序排列:

  1. 使用你首次使用的方式登录。
  2. 或者为该地址设置密码,之后使用邮箱和密码登录:点击忘记密码,输入地址,并通过验证码设置密码。当你记不清账户属于哪个提供商时,此方法有效,且不会影响提供商登录方式。

要求单点登录的组织会按策略拒绝密码方式,因此在这种情况下,你需要通过组织的提供商登录。

如果两种方法都无法登录,或者你宁愿删除账户也不愿恢复,请使用账户上的地址联系我们。有关删除会移除哪些内容,请参阅删除你的账户


更改账户的邮箱

如果你使用 Google 或 GitHub 注册,你的邮箱就是该账户上的邮箱。要使用其他邮箱,请使用其他提供商登录,或创建邮箱和密码账户。

如果你需要将现有账户迁移到新邮箱,请通过如何获取支持联系我们。


退出登录

聊天和仪表板: 打开账户菜单并选择退出登录。这会同时退出两者。

CLI: 运行 dropstone logout


登录问题

“会话已过期。” 请重新登录。会话在一段时间不活动后确实会过期。

Google 或 GitHub 登录失败。 检查是否允许 dropstone.io 弹出窗口,以及你是否处于阻止登录步骤中第三方 Cookie 的浏览器模式。

“请求过多。” 登录尝试受到速率限制。等待消息中提到的分钟数,然后重试一次。

“未找到账户。” 该地址不存在账户。登录会创建账户,或者如果你认为账户应该已存在,请联系我们

“账户已暂停”或“账户已封禁。” 消息会说明原因。如果你认为有误,请联系我们,而不是重试。

CLI 提示未登录。 再次运行 dropstone login。如果浏览器中成功但终端未识别,请确保在关闭浏览器前完成了重定向。

仍然无法解决?请参阅排查错误消息如何获取支持

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