组织状态:每种状态的含义
活跃、暂停、挂起、已取消和已终止。每种状态的作用,为什么只有其中两种可以申请复核,以及每种状态下你的工作会发生什么。
Available onFreeProMaxEnterprise由 Dropstone 设置,显示在你的仪表板中。
一个组织处于五种状态之一。任何非活跃状态都会停止每个成员的每个请求,这就是为什么在状态发生之前而不是之后理解它值得花时间。
五种状态
- 活跃 一切正常,没有暂停。
- 暂停 有某些情况看起来异常,我们正在调查。这是一个疑问,而不是结论,所以你的工作和数据是安全的,你可以申请复核。
- 挂起 通常是计费问题:发票逾期未付,或付款方式失败。请求会暂停,直到问题解决,没有删除任何内容,付款结清后访问权限即恢复。你也可以申请复核。
- 已取消 你的组织与 Dropstone 之间的协议已经终止。没有可撤销的余地,因此回归意味着需要签订新协议。
- 已终止 复核后的结论。访问权限终止。复核已经完成。
每一行描述的是常见情况,而不是完整列表。某种状态可能因本页未涵盖的原因而被设置,因此请将这些描述视为状态可能呈现的样子,而不是你组织状态的原因。适用于你组织的原因是我们向你说明的那个,仪表板会连同状态和起始时间一起显示。
为什么只有两种状态可以复核
暂停和挂起可以复核。已取消和已终止不能,原因并不是要关上一扇门。
暂停是一个未决问题,因此提供复核是诚实的选择。已取消是一个已经做出的决定,而已终止是复核后的结论。在这两种状态上提供"申请复核"会是一个无处可去的表单,有人会等待一个永远不会到来的回复。
你的工作会发生什么
暂停和挂起不会删除任何内容。仪表板以客户可见的措辞说明这一点:你的工作和数据是安全的。
请求会停止,对所有人都是如此,直到状态改变。其他一切照常。
状态不是活跃时还有一件事会改变:你组织和你的名字旁边的金色已验证标记会被移除。参见角色与权限了解该标记的含义以及如何恢复。
状态背后的原因
每次停止都带有原因,原因决定了出路是什么样子。这是原因可选的列表,你的组织所对应的原因会在仪表板中向你说明:
| 原因 | 含义 |
|---|---|
| 付款逾期 | 发票已逾期。结清后访问权限即恢复 |
| 付款方式失败 | 我们无法完成扣款。更新付款方式后访问权限即恢复 |
| 异常活动 | 预防措施,而非结论。申请复核 |
| 违反政策 | 涉嫌违反可接受使用政策。申请复核 |
| 安全审查 | 在安全审查完成前暂停。你的工作和数据是安全的 |
| 违反合同 | 协议被违反。联系我们讨论 |
| 合同终止 | 协议已终止。联系我们签订新协议 |
| 应你方要求关闭 | 应你组织的要求关闭。如果并非本意,请告知我们 |
| 滥用或误用 | 因滥用平台而终止。如果你认为这有误,请联系我们 |
这些是已命名的原因。它们来自一个固定列表,而不是每次重新编写,因此处于相同情况的两个组织会被告知相同的内容;如果这些原因都不适用,则会为该组织单独编写说明。你看到的是适用于你的原因。
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