Elimina tu cuenta

Eliminar tu cuenta de Dropstone elimina permanentemente tus conversaciones, proyectos, archivos, memoria y suscripción. Cómo hacerlo, qué hacer primero y qué sucede con la memoria compartida en una organización.

Puedes eliminar tu cuenta desde el panel de control. Es permanente.

Antes de eliminar

Exporta todo lo que quieras conservar. Consulta Exportar y eliminar tus datos, donde se enumeran todas las rutas. Si también quieres que desaparezcan tus conversaciones, archivos de proyecto o memoria, elimínalos antes que la cuenta.

Cancela tu suscripción primero, o se cancelará por ti. Eliminar una cuenta pone fin a cualquier suscripción activa. El tiempo de pago restante se pierde; si quieres aprovecharlo, cancela la suscripción y elimina la cuenta al final del período. Consulta Gestiona tu suscripción.

Organizaciones. Si eres el único propietario de una organización, debes transferir la propiedad o eliminar la organización antes de eliminar tu cuenta.

Eliminar

Abre Configuración en tu panel de control.
Elige Eliminar cuenta.
Confirma.

Se cerrará tu sesión en todos los dispositivos de inmediato.

Qué se elimina

Tu cuenta e inicio de sesión
Cada conversación, en todas las superficies, y cada artefacto
Cada proyecto y cada archivo dentro de él
Tu memoria: lecciones, conocimiento estudiado y resúmenes de conversaciones
Claves de API
Tu suscripción

Qué no se elimina

Memoria que compartiste con un equipo u organización. Si quieres que tus memorias compartidas desaparezcan, retíralas antes de eliminar tu cuenta; una vez eliminada, no podrás hacerlo. Un administrador de la organización puede eliminar cualquier memoria compartida en cualquier momento. Consulta Memoria compartida en un equipo.

Conversaciones que compartiste con un enlace dejarán de estar disponibles; los enlaces ya no funcionarán.

Las facturas se conservan como registros financieros durante el tiempo que exija la ley, pero ya no estarán vinculadas a un inicio de sesión.

Si cambias de opinión

La eliminación no se puede deshacer. Una vez confirmada, los datos desaparecen y una cuenta nueva con el mismo correo electrónico comienza desde cero, con una memoria nueva.

Si no estás seguro, cancela tu suscripción en su lugar. Tu cuenta pasará al plan Free y se conservará todo.

Problemas al eliminar

Si la opción no está disponible o la eliminación no se completa, contacta con soporte desde el correo electrónico de la cuenta.