Elimina tu cuenta de Dropstone
Eliminar tu cuenta de Dropstone elimina permanentemente tus conversaciones, proyectos, archivos, memoria y suscripción. Cómo hacerlo, qué hacer primero y qué sucede con la memoria compartida en una organización.
Puedes eliminar tu cuenta desde el panel de control. Es una acción permanente.
Antes de eliminar
Exporta todo lo que quieras conservar. Consulta Exportar y eliminar tus datos, donde se enumeran todas las rutas. Si también quieres eliminar tus conversaciones, archivos de proyecto o memoria, hazlo antes de eliminar la cuenta.
Cancela tu suscripción primero, o se cancelará por ti. Eliminar una cuenta finaliza cualquier suscripción activa. El tiempo de pago restante se pierde; si quieres aprovecharlo, cancela la suscripción y elimina la cuenta al final del período. Consulta Gestionar tu suscripción.
Organizaciones. Si eres el único propietario de una organización, debes transferir la propiedad o eliminar la organización antes de eliminar tu cuenta.
Eliminar
- Abre Configuración en tu panel de control.
- Elige Eliminar cuenta.
- Confirma.
Se cerrará tu sesión en todos los dispositivos de inmediato.
Qué se elimina
- Tu cuenta e inicio de sesión
- Todas las conversaciones, en todas las superficies, y todos los artefactos
- Todos los proyectos y todos los archivos que contienen
- Tu memoria: lecciones, conocimiento estudiado y resúmenes de conversaciones
- Claves de API
- Tu suscripción
Qué no se elimina
Memoria que compartiste con un equipo u organización. Si quieres que tus memorias compartidas desaparezcan, retíralas antes de eliminar tu cuenta; una vez eliminada, no podrás hacerlo. Un administrador de la organización puede eliminar cualquier memoria compartida en cualquier momento. Consulta Memoria compartida en un equipo.
Conversaciones que compartiste con un enlace dejarán de estar disponibles; los enlaces ya no funcionarán.
Facturas se conservan como registros financieros durante el tiempo que exija la ley, pero ya no estarán vinculadas a un inicio de sesión.
Si cambias de opinión
La eliminación no se puede deshacer. Una vez confirmada, los datos desaparecen y una cuenta nueva con el mismo correo electrónico comienza desde cero, con una memoria nueva.
Si no estás seguro, cancela tu suscripción en su lugar. Tu cuenta pasará al plan Free y se conservará todo.
Problemas al eliminar
Si la opción no está disponible o la eliminación no se completa, contacta con soporte desde el correo electrónico de la cuenta.