Supprimer votre compte
La suppression de votre compte Dropstone supprime définitivement vos conversations, projets, fichiers, mémoire et abonnement. Comment procéder, quoi faire avant, et ce qu'il advient de la mémoire partagée dans une organisation.
Vous pouvez supprimer votre compte depuis le tableau de bord. Cette action est définitive.
Avant de supprimer
Exportez tout ce que vous souhaitez conserver. Consultez Exporter et supprimer vos données, qui répertorie toutes les options. Si vous souhaitez également supprimer vos conversations, fichiers de projet ou mémoire, faites-le avant de supprimer le compte.
Annulez d'abord votre abonnement, sinon il sera annulé pour vous. La suppression d'un compte met fin à tout abonnement actif. Le temps payé restant est perdu ; si vous souhaitez l'utiliser, annulez plutôt l'abonnement et supprimez le compte à la fin de la période. Consultez Gérer votre abonnement.
Organisations. Si vous êtes le seul propriétaire d'une organisation, vous devez transférer la propriété ou supprimer l'organisation avant de supprimer votre compte.
Supprimer
- Ouvrez Paramètres dans votre tableau de bord.
- Choisissez Supprimer le compte.
- Confirmez.
Vous êtes déconnecté·e partout immédiatement.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et votre connexion
- Chaque conversation, sur toutes les surfaces, et chaque artefact
- Chaque projet et chaque fichier qu'il contient
- Votre mémoire : leçons, connaissances étudiées et résumés de conversations
- Les clés API
- Votre abonnement
Ce qui n'est pas supprimé
La mémoire que vous avez partagée avec une équipe ou une organisation. Si vous souhaitez que vos mémoires partagées disparaissent, retirez-les avant de supprimer votre compte ; une fois votre compte supprimé, vous ne le pouvez plus. Un administrateur d'organisation peut retirer toute mémoire partagée à tout moment. Consultez Mémoire partagée au sein d'une équipe.
Les conversations partagées via un lien cessent d'être disponibles ; les liens ne fonctionnent plus.
Les factures sont conservées comme documents financiers aussi longtemps que la loi l'exige, mais ne sont plus liées à une connexion.
Changer d'avis
La suppression ne peut pas être annulée. Une fois confirmée, les données sont perdues et un nouveau compte avec la même adresse e-mail repart de zéro, avec une mémoire vierge.
Si vous n'êtes pas sûr·e, annulez votre abonnement à la place. Votre compte passe à l'offre Free et tout est conservé.
Problèmes de suppression
Si l'option n'est pas disponible ou si la suppression ne se termine pas, contactez le support depuis l'adresse e-mail associée au compte.