Supprimer votre compte Dropstone
La suppression de votre compte Dropstone supprime définitivement vos conversations, projets, fichiers, mémoire et abonnement. Comment procéder, quoi faire avant, et ce qui arrive à la mémoire partagée dans une organisation.
Vous pouvez supprimer votre compte depuis le tableau de bord. Cette action est définitive.
Avant de supprimer
Exportez tout ce que vous souhaitez conserver. Consultez Exporter et supprimer vos données, qui répertorie toutes les options. Si vous souhaitez également supprimer vos conversations, fichiers de projet ou mémoire, faites-le avant de supprimer le compte.
Annulez d'abord votre abonnement, sinon il sera annulé pour vous. La suppression d'un compte met fin à tout abonnement actif. Le temps payé restant est perdu ; si vous souhaitez l'utiliser, annulez plutôt l'abonnement et supprimez le compte à la fin de la période. Consultez Gérer votre abonnement.
Organisations. Si vous êtes le seul propriétaire d'une organisation, vous devez transférer la propriété ou supprimer l'organisation avant de supprimer votre compte.
Supprimer
- Ouvrez Paramètres dans votre tableau de bord.
- Choisissez Supprimer le compte.
- Confirmez.
Vous êtes déconnecté·e partout immédiatement.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et votre connexion
- Toutes les conversations, sur toutes les surfaces, et tous les artefacts
- Tous les projets et tous les fichiers qu'ils contiennent
- Votre mémoire : leçons, connaissances étudiées et résumés de conversations
- Les clés API
- Votre abonnement
Ce qui n'est pas supprimé
La mémoire que vous avez partagée avec une équipe ou une organisation. Si vous souhaitez supprimer vos mémoires partagées, retirez-les avant de supprimer votre compte ; une fois le compte supprimé, vous ne pourrez plus le faire. Un administrateur d'organisation peut supprimer toute mémoire partagée à tout moment. Consultez Mémoire partagée au sein d'une équipe.
Les conversations partagées via un lien ne sont plus disponibles ; les liens ne fonctionnent plus.
Les factures sont conservées comme documents financiers aussi longtemps que la loi l'exige, mais ne sont plus liées à une connexion.
Changer d'avis
La suppression est irréversible. Une fois confirmée, les données sont supprimées et un nouveau compte avec la même adresse e-mail repart de zéro, avec une mémoire vierge.
Si vous avez un doute, annulez votre abonnement à la place. Votre compte passe à l'offre gratuite et tout est conservé.
Problème lors de la suppression
Si l'option n'est pas disponible ou si la suppression ne se termine pas, contactez le support depuis l'adresse e-mail associée au compte.