Управление подпиской
Обновите, понизьте тариф, переключитесь между помесячной и годовой оплатой, измените способ оплаты или отмените подписку — всё это доступно на странице биллинга в вашей панели Dropstone. Что меняется и когда, а также что происходит с вашими данными.
Вся информация о вашей подписке находится на странице Billing вашей панели управления.
Обновление тарифа
Выберите нужный план и подтвердите. Обновление вступает в силу немедленно: увеличенный лимит и дополнительные модели становятся доступны сразу после завершения. Вы оплачиваете разницу за оставшуюся часть текущего периода.
Ваша память, диалоги, проекты и файлы остаются без изменений. Ничего переносить не нужно.
Понижение тарифа
Выберите более низкий план. Изменение вступает в силу в конце текущего расчётного периода, поэтому вы сохраняете всё, за что уже заплатили, до этого момента. На новом плане ваш лимит и доступные модели корректируются соответствующим образом.
Если вы понижаете тариф до Free, Dropstone Heavy становится недоступен, а еженедельный лимит снижается до уровня Free. Всё остальное, включая память, сохраняется.
Помесячная и годовая оплата
Тарифы Pro и Max можно оплачивать помесячно или ежегодно. Годовая оплата — это один платёж в год со скидкой по сравнению с двенадцатью помесячными платежами.
Переключиться с помесячной на годовую оплату можно в любой момент; годовой период начинается сразу, а неиспользованная часть месяца засчитывается вам. Переход с годовой на помесячную оплату вступает в силу по окончании годового периода.
Множители объёма использования Max
Max — это один план с выбором объёма использования. На странице биллинга вы можете переключаться между множителями. Увеличение вступает в силу немедленно; уменьшение — в конце периода.
Способ оплаты
Обновите данные карты на странице биллинга. Новая карта будет использоваться для следующего списания. Счета и квитанции за прошлые платежи также перечислены там.
Отмена подписки
Выберите Cancel subscription на странице биллинга. Ваш план остаётся активным до конца оплаченного периода, после чего переходит на Free. С вас больше не будет списаний.
Отмена ничего не удаляет. Ваш аккаунт, память, диалоги и проекты остаются на плане Free. Чтобы удалить свои данные, см. Удаление аккаунта.
Вопросы по биллингу и возвраты
Если списание выглядит некорректным или вам нужна помощь со счётом или возвратом, свяжитесь с нами через Как получить поддержку, указав email вашего аккаунта и дату списания. Не отправляйте данные карты.
Организации
Если вашим планом управляет организация, биллингом занимается администратор организации, и страница биллинга сообщит вам об этом. См. Dropstone для команд и организаций.