Dropstone Support

Verifica il tuo numero di telefono

Gli account creati con email e password devono verificare un numero di telefono prima di poter utilizzare Dropstone. La verifica è una chiamata telefonica automatica che legge un codice a sei cifre ad alta voce. Ecco come funziona e cosa fare se la chiamata non arriva.

Se hai creato il tuo account con email e password, Dropstone ti chiede di verificare un numero di telefono prima di poter iniziare a usarlo. Gli account creati tramite Google o GitHub saltano questo passaggio.

Note

La verifica è una chiamata telefonica, non un messaggio di testo. Una chiamata automatica legge il tuo codice ad alta voce; non viene inviato nulla via SMS.


Perché è richiesta

La verifica del telefono è il modo in cui Dropstone garantisce che l'uso gratuito sia disponibile per persone reali. Senza di essa, una singola persona potrebbe creare un numero illimitato di account email-e-password e prosciugare la quota destinata a tutti gli altri. Gli account Google e GitHub portano già con sé questa garanzia, motivo per cui sono esenti.

Il tuo numero viene utilizzato solo per questa verifica e non viene mostrato a nessuno.


Come verificare

  1. Inserisci il tuo numero di telefono

    Quando richiesto, inserisci il tuo numero con il prefisso internazionale e tieni il telefono a portata di mano.
  2. Rispondi alla chiamata

    Entro circa un minuto riceverai una chiamata automatica da Dropstone. Rispondi e resta in linea.
  3. Ascolta il codice

    La chiamata ti saluta per nome e legge un codice a sei cifre ad alta voce, tre cifre alla volta, poi lo ripete. Scrivilo mentre lo ascolti.
  4. Inserisci il codice

    Digita il codice nella finestra di verifica. È valido per cinque minuti.

Tutto qui. Non ti verrà richiesto di nuovo su quell'account.


La chiamata non è arrivata

  • Attendi con pazienza. La chiamata di solito arriva entro un minuto. Concedile due minuti prima di richiederne un'altra.
  • Controlla il prefisso internazionale. La causa più comune è un numero inserito senza prefisso, o con quello sbagliato.
  • Assicurati che il telefono possa ricevere chiamate. Alcuni numeri VoIP e virtuali non possono ricevere chiamate in entrata, e un telefono in modalità silenziosa o con blocco delle chiamate potrebbe non squillare. Controlla le chiamate perse.
  • Richiedi una nuova chiamata. La finestra ti consente di inviarne un'altra dopo una breve attesa. Ogni richiesta successiva attende più a lungo della precedente, quindi lascia che la chiamata attuale arrivi prima. Solo il codice più recente funziona; quelli più vecchi smettono di funzionare una volta effettuata una nuova chiamata.

Se hai perso la chiamata, richiedine un'altra. Se hai inserito il codice sbagliato cinque volte, il codice viene invalidato e dovrai richiedere una nuova chiamata.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta il supporto con l'email associata al tuo account. Non includere il numero di telefono nel messaggio; te lo chiederemo in modo sicuro.


Modificare il numero in seguito

La verifica è legata al tuo account, non al numero. Se cambi telefono, non devi riverificare. Se hai bisogno di aggiornare il numero sul tuo account per qualsiasi motivo, contatta il supporto.

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