Status organisasi: arti dari masing-masing status
Aktif, ditahan, ditangguhkan, dibatalkan, dan dihentikan. Apa yang dilakukan setiap status, mengapa hanya dua di antaranya yang dapat ditinjau, dan apa yang terjadi pada pekerjaan Anda di masing-masing status.
Sebuah organisasi berada dalam salah satu dari lima status. Semua yang bukan Aktif menghentikan setiap permintaan untuk setiap anggota, itulah sebabnya status ini layak dipahami sebelum terjadi, bukan setelahnya.
Lima status tersebut
- Aktif Tidak ada yang dijeda.
- Ditahan Ada sesuatu yang tampak tidak beres dan kami sedang memeriksanya. Ini pertanyaan, bukan temuan, jadi pekerjaan dan data Anda aman, dan Anda dapat meminta peninjauan.
- Ditangguhkan Biasanya masalah penagihan: faktur yang melewati jatuh tempo, atau metode pembayaran yang gagal. Permintaan dijeda sampai diselesaikan, tidak ada yang dihapus, dan akses kembali saat pembayaran lunas. Anda juga dapat meminta peninjauan.
- Dibatalkan Perjanjian antara organisasi Anda dan Dropstone telah berakhir. Tidak ada yang bisa dibatalkan, jadi untuk kembali berarti memulai perjanjian baru.
- Dihentikan Sebuah temuan, setelah peninjauan. Akses berakhir. Peninjauan sudah dilakukan.
Apa yang dijelaskan setiap baris adalah kasus umum, bukan daftar lengkap. Sebuah status dapat ditetapkan karena alasan yang tidak tercakup di halaman ini, jadi bacalah sebagai gambaran bagaimana sebuah status mungkin terlihat, bukan sebagai penyebab status Anda. Alasan yang berlaku untuk organisasi Anda adalah alasan yang kami sampaikan kepada Anda, dan dasbor menampilkannya beserta statusnya, dan sejak kapan.
Mengapa hanya dua di antaranya yang dapat ditinjau
Penahanan dan penangguhan dapat ditinjau. Pembatalan dan penghentian tidak dapat, dan alasannya bukan untuk menutup pintu.
Penahanan adalah pertanyaan terbuka, jadi peninjauan adalah hal yang jujur untuk ditawarkan. Pembatalan adalah keputusan yang sudah dibuat, dan penghentian adalah temuan setelah peninjauan. Menawarkan "minta peninjauan" pada dua hal tersebut akan menjadi formulir yang tidak mengarah ke mana pun, dan seseorang akan menunggu balasan yang tidak akan pernah datang.
Apa yang terjadi pada pekerjaan Anda
Penahanan dan penangguhan tidak menghapus apa pun. Dasbor menyatakannya dengan kata-kata yang dilihat pelanggan: pekerjaan dan data Anda aman.
Permintaan berhenti, untuk semua orang, sampai status berubah. Tidak ada hal lain yang berubah.
Satu hal lagi yang berubah saat status bukan Aktif: tanda centang emas terverifikasi di samping organisasi Anda dan di samping nama Anda akan dihapus. Lihat Peran dan izin untuk mengetahui arti tanda tersebut dan apa yang mengembalikannya.
Alasan di balik sebuah status
Setiap penghentian membawa alasan, dan alasan tersebut menentukan seperti apa jalan keluarnya. Ini adalah daftar tempat alasan dipilih, dan alasan yang dimiliki organisasi Anda disampaikan kepada Anda di dasbor:
| Alasan | Artinya |
|---|---|
| Pembayaran melewati jatuh tempo | Sebuah faktur melewati jatuh tempo. Menyelesaikannya memulihkan akses |
| Metode pembayaran gagal | Kami tidak dapat mengambil pembayaran. Memperbarui metode memulihkan akses |
| Aktivitas tidak biasa | Tindakan pencegahan, bukan temuan. Minta peninjauan |
| Pelanggaran kebijakan | Dugaan pelanggaran kebijakan penggunaan yang dapat diterima. Minta peninjauan |
| Peninjauan keamanan | Dijeda sementara peninjauan keamanan selesai. Pekerjaan dan data Anda aman |
| Pelanggaran kontrak | Perjanjian dilanggar. Hubungi kami untuk membahasnya |
| Kontrak berakhir | Perjanjian berakhir. Hubungi kami untuk memulai yang baru |
| Ditutup atas permintaan Anda | Ditutup atas permintaan organisasi Anda. Beri tahu kami jika itu tidak dimaksudkan |
| Penyalahgunaan atau penggunaan yang salah | Dihentikan karena penyalahgunaan platform. Hubungi kami jika Anda yakin itu salah |
Itulah alasan-alasan yang disebutkan. Alasan-alasan tersebut berasal dari daftar yang telah ditetapkan, bukan ditulis baru setiap kali, sehingga dua organisasi dalam situasi yang sama diberi tahu hal yang sama, dan jika tidak ada yang cocok, pesan ditulis khusus untuk organisasi tersebut. Yang ditampilkan kepada Anda adalah alasan yang berlaku untuk Anda.
Related articles
- If your organization is on hold or suspendedHow to ask for a review when an organization is on hold or suspended, what to include, how the review is tracked, and why cancelled and terminated accounts cannot be reviewed.
- Roles and permissionsThe six roles in a Dropstone organization, what each one may do, why reading member conversations is deliberately not an administrator power, how administrators are appointed, and what the gold verified mark means.
- Your organization dashboardWhat each section of your organization dashboard holds, from members and teams to usage, billing, policies, the audit log, and the conversation archive. And who can see which part.
- Get an organization for your companyHow a company gets a Dropstone organization: contact sales, describe what you want and why, and wait for a person to review the application. What to include, what you get once approved, and how long each step takes.
- Billing for your organizationHow an organization is billed: seats bought and managed in the dashboard and paid through a payment portal, or an Enterprise agreement invoiced by purchase order. Who can see it, and where invoices live.
- How to get supportHow to reach Dropstone support, what to include so we can help quickly, and the right address for billing, privacy, security, and enterprise questions.