Gestiona tu suscripción
Mejora, reduce, cambia entre facturación mensual y anual, actualiza tu método de pago o cancela, todo desde la página de facturación en tu panel de Dropstone. Qué cambia y cuándo, y qué ocurre con tus datos.
Todo sobre tu suscripción está en la página Facturación de tu panel.
Mejorar plan
Elige el plan que quieras y confirma. La mejora se aplica de inmediato: la mayor cuota y cualquier modelo adicional están disponibles en cuanto se completa. Se te cobra la diferencia por el resto del período actual.
Tu memoria, conversaciones, proyectos y archivos no cambian. No es necesario mover nada.
Reducir plan
Elige el plan inferior. El cambio se aplica al final de tu período de facturación actual, por lo que conservas lo que has pagado hasta entonces. En el nuevo plan, tu cuota y los modelos disponibles se ajustan en consecuencia.
Si reduces a Free, Dropstone Heavy ya no estará disponible y la cuota semanal baja al nivel Free. Todo lo demás, incluida la memoria, se mantiene.
Mensual y anual
Pro y Max pueden facturarse mensual o anualmente. La facturación anual es un pago por año, con descuento respecto a doce pagos mensuales.
Cambia de mensual a anual en cualquier momento; el período anual comienza de inmediato y se te acredita la parte no utilizada del mes. Cambiar de anual a mensual se aplica cuando termina el período anual.
Múltiplos de uso de Max
Max es un único plan con la opción de elegir cuánto uso incluye. Desde la página de facturación puedes cambiar entre múltiplos. Subir se aplica de inmediato; bajar se aplica al final del período.
Método de pago
Actualiza tu tarjeta desde la página de facturación. La nueva tarjeta se usará para el próximo cargo. Las facturas y recibos de cargos anteriores también aparecen allí.
Cancelar
Elige Cancelar suscripción en la página de facturación. Tu plan permanece activo hasta el final del período que has pagado y luego pasa a Free. No se te volverá a cobrar.
Cancelar no elimina nada. Tu cuenta, memoria, conversaciones y proyectos permanecen en el plan Free. Para eliminar tus datos, consulta Eliminar tu cuenta.
Preguntas sobre facturación y reembolsos
Si un cargo parece incorrecto o necesitas ayuda con una factura o un reembolso, contáctanos a través de Cómo obtener soporte con el correo de tu cuenta y la fecha del cargo. No envíes datos de tu tarjeta.
Organizaciones
Si tu plan lo gestiona una organización, la facturación la maneja el administrador de la organización y la página de facturación lo indicará. Consulta Dropstone para equipos y organizaciones.