Dropstone Support

Verifizieren Sie Ihre Telefonnummer bei Dropstone

Konten, die mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellt wurden, müssen vor der Nutzung von Dropstone eine verifizierte Telefonnummer haben. Die Verifizierung erfolgt über einen automatisierten Anruf, der einen sechsstelligen Code vorliest. So funktioniert es und was Sie tun können, wenn der Anruf nicht kommt.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellt haben, fordert Dropstone Sie auf, eine Telefonnummer zu verifizieren, bevor Sie es nutzen können. Konten, die über Google oder GitHub erstellt wurden, überspringen diesen Schritt.

Note

Die Verifizierung erfolgt per Telefonanruf, nicht per Textnachricht. Ein automatisierter Anruf liest Ihren Code vor; es wird nichts per SMS gesendet.

Warum dies erforderlich ist

Die Telefonverifizierung ist die Methode, mit der Dropstone sicherstellt, dass die kostenlose Nutzung echten Personen zur Verfügung steht. Ohne sie könnte eine einzelne Person unbegrenzt viele E-Mail- und Passwort-Konten erstellen und das Kontingent aufbrauchen, das für alle anderen gedacht ist. Google- und GitHub-Konten bringen diese Sicherheit bereits mit, weshalb sie davon ausgenommen sind.

Ihre Nummer wird nur für diese Verifizierung verwendet und wird niemandem angezeigt.

So verifizieren Sie

  1. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein

    Geben Sie bei der Aufforderung Ihre Nummer mit ihrer Ländervorwahl ein und halten Sie Ihr Telefon in Reichweite.

  2. Nehmen Sie den Anruf an

    Innerhalb von etwa einer Minute erhalten Sie einen automatisierten Anruf von Dropstone. Nehmen Sie ihn an und bleiben Sie in der Leitung.

  3. Hören Sie auf den Code

    Der Anruf begrüßt Sie mit Ihrem Namen und liest einen sechsstelligen Code vor, jeweils drei Ziffern auf einmal, und wiederholt ihn dann. Notieren Sie ihn, während Sie ihn hören.

  4. Geben Sie den Code ein

    Geben Sie den Code in den Verifizierungsdialog ein. Er ist fünf Minuten lang gültig.

Das war es. Sie werden bei diesem Konto nicht erneut danach gefragt.

Der Anruf kam nicht

  • Warten Sie geduldig. Der Anruf kommt normalerweise innerhalb einer Minute. Geben Sie ihm zwei, bevor Sie einen weiteren anfordern.
  • Überprüfen Sie die Ländervorwahl. Die häufigste Ursache ist eine Nummer ohne Vorwahl oder mit der falschen Vorwahl.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Anrufe empfangen kann. Einige VoIP- und virtuelle Nummern können keine eingehenden Anrufe annehmen, und ein Telefon im Stummmodus oder im Anrufblockierungsmodus klingelt möglicherweise nicht. Prüfen Sie Ihre verpassten Anrufe.
  • Fordern Sie einen neuen Anruf an. Der Dialog ermöglicht es Ihnen, nach einer kurzen Wartezeit einen weiteren Anruf zu senden. Jede weitere Anfrage wartet länger als die vorherige, also geben Sie dem aktuellen Anruf zuerst Zeit, anzukommen. Nur der neueste Code funktioniert; ältere Codes werden ungültig, sobald ein neuer Anruf getätigt wird.

Wenn Sie den Anruf verpasst haben, fordern Sie einen weiteren an. Wenn Sie den falschen Code fünfmal eingegeben haben, wird der Code ungültig und Sie benötigen einen neuen Anruf.

Wenn nichts davon funktioniert, kontaktieren Sie den Support mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Geben Sie die Telefonnummer nicht in der Nachricht an; wir werden sicher danach fragen.

Nummer später ändern

Die Verifizierung ist an Ihr Konto gebunden, nicht an die Nummer. Wenn Sie Ihr Telefon wechseln, müssen Sie sich nicht erneut verifizieren. Wenn die Nummer auf Ihrem Konto aus irgendeinem Grund aktualisiert werden muss, kontaktieren Sie den Support.

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