Dropstone Support

Verifizieren Sie Ihre Telefonnummer

Konten, die mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellt wurden, müssen vor der Nutzung von Dropstone eine verifizierte Telefonnummer vorweisen. Die Verifizierung erfolgt über einen automatisierten Anruf, der einen sechsstelligen Code vorliest. So funktioniert es – und was Sie tun können, wenn der Anruf ausbleibt.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellt haben, fordert Dropstone Sie auf, eine Telefonnummer zu verifizieren, bevor Sie es nutzen können. Konten, die über Google oder GitHub erstellt wurden, überspringen diesen Schritt.

Note

Die Verifizierung erfolgt per Telefonanruf, nicht per Textnachricht. Ein automatisierter Anruf liest Ihren Code vor; es wird nichts per SMS gesendet.

Warum dies erforderlich ist

Die Telefonverifizierung ist der Weg, auf dem Dropstone die kostenlose Nutzung echten Menschen vorbehält. Ohne sie könnte eine einzelne Person unbegrenzt viele E-Mail-und-Passwort-Konten erstellen und das Kontingent aufbrauchen, das für alle anderen gedacht ist. Google- und GitHub-Konten bringen diese Absicherung bereits mit, weshalb sie ausgenommen sind.

Ihre Nummer wird nur für diese Verifizierung verwendet und wird niemandem angezeigt.

So verifizieren Sie

  1. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein

    Geben Sie auf Aufforderung Ihre Nummer mit Ländervorwahl ein und halten Sie Ihr Telefon in Reichweite.

  2. Nehmen Sie den Anruf an

    Innerhalb von etwa einer Minute erhalten Sie einen automatisierten Anruf von Dropstone. Nehmen Sie ihn an und bleiben Sie in der Leitung.

  3. Hören Sie auf den Code

    Der Anruf begrüßt Sie mit Ihrem Namen und liest einen sechsstelligen Code vor – drei Ziffern auf einmal – und wiederholt ihn anschließend. Notieren Sie ihn, während Sie ihn hören.

  4. Geben Sie den Code ein

    Tippen Sie den Code in den Verifizierungsdialog ein. Er ist fünf Minuten lang gültig.

Das war es schon. Sie werden bei diesem Konto nicht erneut danach gefragt.

Der Anruf kam nicht

  • Warten Sie geduldig. Der Anruf kommt normalerweise innerhalb einer Minute. Geben Sie ihm zwei, bevor Sie einen weiteren anfordern.
  • Prüfen Sie die Ländervorwahl. Die häufigste Ursache ist eine Nummer ohne Vorwahl oder mit der falschen Vorwahl.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Anrufe empfangen kann. Manche VoIP- und virtuellen Nummern können keine eingehenden Anrufe annehmen, und ein Telefon im Lautlos-Modus oder im Anrufblockier-Modus klingelt möglicherweise nicht. Prüfen Sie Ihre verpassten Anrufe.
  • Fordern Sie einen neuen Anruf an. Der Dialog ermöglicht es Ihnen, nach einer kurzen Wartezeit einen weiteren Anruf zu senden. Jede weitere Anforderung wartet länger als die vorherige. Geben Sie dem aktuellen Anruf also Zeit, zuerst anzukommen. Nur der neueste Code funktioniert; ältere Codes verlieren ihre Gültigkeit, sobald ein neuer Anruf getätigt wird.

Wenn Sie den Anruf verpasst haben, fordern Sie einen weiteren an. Wenn Sie den falschen Code fünfmal eingegeben haben, wird der Code ungültig und Sie benötigen einen neuen Anruf.

Wenn nichts davon funktioniert, kontaktieren Sie den Support mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Geben Sie die Telefonnummer nicht in der Nachricht an; wir werden sicher danach fragen.

Nummer später ändern

Die Verifizierung ist an Ihr Konto gebunden, nicht an die Nummer. Wenn Sie das Telefon wechseln, müssen Sie sich nicht erneut verifizieren. Wenn die Nummer auf Ihrem Konto aus irgendeinem Grund aktualisiert werden muss, kontaktieren Sie den Support.

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