Memória compartilhada em uma equipe
Como administradores de organização supervisionam a memória compartilhada no Dropstone. Revisando o que foi compartilhado, removendo entradas, definindo uma janela de retenção e como segredos são mantidos fora.
Memória em equipes e organizações explica a memória compartilhada do ponto de vista de um membro: três níveis, compartilhar é uma decisão do autor, como conflitos são resolvidos. Esta página é o lado do administrador.
O que os administradores podem ver
No painel da organização, um administrador pode listar cada memória que foi compartilhada com uma equipe ou com a organização: o que ela diz, quem a compartilhou, qual equipe ou a organização inteira, e quando.
Os administradores não podem ver as memórias privadas dos membros. Apenas as entradas compartilhadas são visíveis, porque somente as entradas compartilhadas são de interesse da organização.
Removendo uma memória compartilhada
Um administrador pode remover qualquer memória compartilhada. Ela deixa de ser aplicada para todos imediatamente. Esta é a ferramenta certa para uma nota compartilhada que está errada, desatualizada ou que não deveria ter sido compartilhada.
O autor de uma memória também pode retirá-la ele mesmo, o que a retorna ao estado privado.
Retenção
Uma organização pode definir uma janela de retenção para a memória compartilhada. Entradas compartilhadas mais antigas que a janela são aposentadas automaticamente. Isso impede que o conhecimento compartilhado da organização acumule convenções que ninguém mais segue.
A retenção se aplica apenas à memória compartilhada. As memórias privadas dos membros não são afetadas.
Segredos
Antes que qualquer memória possa ser compartilhada, ela é verificada em busca de conteúdo que pareça uma credencial, um token ou uma chave. Uma memória que corresponda não pode ser compartilhada até que o autor remova esse conteúdo. Isso é executado em cada compartilhamento, em todos os níveis.
É uma salvaguarda, não um substituto para o cuidado. Se você vir uma memória compartilhada que contenha algo que não deveria, remova-a e nos avise por meio de Como obter suporte.
Incentivando um bom compartilhamento
A memória compartilhada é mais útil quando contém coisas que toda a equipe, de outra forma, aprenderia da maneira difícil: a ordem de implantação, o único arquivo de configuração que importa, o motivo pelo qual uma decisão foi tomada. Ela é menos útil quando contém o gosto pessoal de uma pessoa.
Alguns hábitos que ajudam:
- Compartilhe decisões e seus motivos, não preferências.
- Compartilhe no nível mais restrito que precisar. Uma nota sobre o serviço de uma equipe pertence a essa equipe, não à organização.
- Revise a lista compartilhada periodicamente e aposente o que está desatualizado. A janela de retenção ajuda, mas uma olhada rápida captura o que ela não consegue.
Isolamento
A memória compartilhada é estritamente limitada. A memória compartilhada com uma equipe é invisível para outras equipes na mesma organização. A memória compartilhada com uma organização é invisível fora dela. Não há caminho pelo qual a memória de uma organização alcance outra.
Por que vale a pena fazer isso
A memória compartilhada é o que faz o assistente de uma organização melhorar como um todo, em vez de uma pessoa por vez: uma convenção compartilhada com uma equipe é lembrada na sessão de cada colega, para que cada um deles não precise aprendê-la novamente. Veja Como o Dropstone se acumula em uma organização.